Ich kann sims 4 nichtmehr starten

[Choroki]

Hallo,

Ich habe ein Problem Sims zu öffnen. Ohne Origin funktioniert es nicht, aber wenn ich mich dort anmelde, heißt es dass ich Sims 4 garnicht besitze.

Was natürlich nicht sein kann, ich habe es gespielt und die Verpackung bei mir. Dann habe ich versucht, mich mit den anderen Emails einzuloggen, was nichteinmal funktioniert hat.

Ich habe außerdem versucht, den Code einzugeben, um Origin zu zeigen, dass ich Sims besitze. Es wurde mir dann gesagt, dass dieser Code schon benutzt wurde, wahrscheinlich von mir, von wem sonst. Ich habe lange gespielt und würde nicht nur das spiel gerne verlieren sondern meine Zeit nicht verschwendet haben. Weiß jemand, woran es liegen kann? Habe ich mich vielleicht 2 Mal mit der selben Email angemeldet?

[DarkLady1979]

wenn du sicher bist, dass du mit der richtigen Mailadresse, also dem richtigen Account eingeloggt bist und dort tatsächlich dein Spiel nicht ist, wende dich bitte an den Kundendienst - die können anhand des Codes schauen, was mit deinem Konto/Spiel passiert ist.

Kontaktmöglichkeiten Kundendienst:

• Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Samstag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
• Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen

• Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.

• Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

• Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst