Erweiterungspack ist verschwunden???

[EA_rephii]

Hey @celineeeeeeeee12,

hast du zu einem der Erweiterungspacks noch einen Produktschlüssel zur Hand?

-rephii

[EA_rephii]

Hey @celineeeeeeeee12,

wie schaut es hier aus, hast du so einen Schlüssel noch vorliegen oder konntest du das Problem ausfindig machen?

-rephii

[linah2408]

@EA_rephii Hallo. Ich habe genau das selbe Problem. Wenn ich den Schlüssel eingebe wird mir angezeigt das er ungültig wäre weil schon benutzt

[EA_rephii]

Hey @linah2408,

warst du dahingehend schonmal bei unserem Support und hast hier den Code überprüfen lassen, dass dieser nicht bereits auf einem anderen Konto eingelöst wurde?

-rephii

[linah2408]

Ja, hatte die Erweiterungspacks ja schon gespielt die waren ja auf meinem Konto eingelöst, hab einige Zeit nicht gespielt sicher so 7-8 Monate und als ich wieder spielen wollte wurde es aktualisiert seit dem sind die packs spurlos verschwunden 

[linah2408]

Habe halt dann versucht es erneut hinzuzufügen das ging ja nicht weil der Code ja schon benutzt wurde 

[linah2408]

@EA_rephii

[EA_rephii]

Hey @linah2408,

bist du dir zu 100% sicher, dass es sich hierbei dann auch um dasselbe Konto handelt, welches du auch damals zum Spielen benutzt hast?

Ich kann dir hier im Forum leider nur schwierig helfen, mit dem Code dein Konto wieder ausfindig zu machen. Melde dich bitte dahingehend bei unserem Kundendienst, die Kollegen sollten dann mithilfe des Codes das richtige Konto ausfindig machen können und dir hier dann vllt. helfen können, dass du wieder damit spielen kannst. 

-rephii

[linah2408]

@EA_rephii Ja habe nur eins aber trotzdem danke dann melde ich mich mal beim Kundenservice

[kimkongyoo]

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@EA_rephii  schrieb:

Hey @celineeeeeeeee12,

Erweiterungspack sollten nicht einfach so verschwinden, daher ist das schon merkwürdig  
Wenn du in Origin bist, deine Spielebibliothek öffnest, Sims einmal anklickst und unter "Erweiterungspacks" nachguckst, ist dort Hunde und Katzen in deinem Besitz?

-rephii

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Hallo ich habe das selbe Problem mit meinem Erweiterungpack Jahreszeiten. Es ist einfach verschwunden, vorab hatte ich es deaktiviert da stand es auch noch und Klamotten habe ich auch noch von dem Pack?? Bitte um Hilfe.