Erweiterungen können nicht gekauft werden

[Viktorowna286]

Hey Leute,

ich versuche seit Tagen mir eine neue Erweiterung zu kaufen. Allerdings lässt es einfach nicht mit meinem Paypal verbinden, obwohl alle Daten richtig eingegeben sind. Außerdem muss ich ständig mein Sims reparieren wenn ich es paar Tage nicht benutzt habe. 

Wäre dankbar für eine Antwort! 

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @Viktorowna286,

du spielst dabei also über Origin und versuchst auch die Erweiterungen über Origin via PayPal zu kaufen?

Steam scheint nämlich aktuell noch ein paar Probleme mit Käufen von Sims 4 Erweiterungen zu haben.

Hier klingt es aber dann eher nach einem Zahlungsproblem mit PayPal.

Ich kann dir ansonsten auch noch empfehlen es mal direkt über die ea.com Webseite anstatt über Origin zu probieren.

-Vendcera

[water_si76]

@Viktorowna286 Wo willst du kaufen Origin/Steam? Gibt es eine Fehlermeldung?
Wieso sims reparieren, meinst du per App?
Fehlermeldung ja/nein
Spielst du am PC oder Mac?

[Viktorowna286]

@water_si76 Origin, Ich muss ständig meine IBAN neu eingeben und mein Geburtsdatum, aber es lädt nicht bzw. zeigt an das es nicht richtig wäre obwohl es das ist.
Ja meine per App
Spiele am PC
Mein Sims Funktioniert so ist es nicht aber verstehe das Problem mit den Erweiterungen nicht

[water_si76]

@Viktorowna286 Hast du schon Origin aktualisiert?
Bei den Benutzerdaten kommt keine Fehlermeldung,richtig?
Kannst du ansonsten eine andere Zahlarten wählen, Sofortüberweisung?
Schau hier rein:
https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/Anmelden-in-Origin-nicht-moglich/td-p/5862789
Melde dich ggf. Beim Kunden-Support, Daten im Link auf seite2.

[DarkLady1979]

@Viktorowna286 Das klingt nach einem Fehler bei Paypal selber - denn normal sind im Bezahlprozess keine Daten neu einzugeben, außer Nutzername und Passwort und ggf ne PIN bei Paypal.
Wenn Daten nicht gespeichert werden, mal direkt bei Paypal überprüfen, ob da mit dem account noch alles ok ist.

[Viktorowna286]

@DarkLady1979 Kann ich mir aber irgendwie nicht vorstellen da ich andere Sachen normal bestellen kann über mein Paypal ohne alles neu eingeben zu müssen wie bei Origin

[water_si76]

@Viktorowna286 Dort nachfragen schadet ja nicht und du weißt bescheid

[DarkLady1979]

@Viktorowna286 Ist Origin/EA App denn auf Länderregion Deutschland eingestellt?

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @Viktorowna286,

du spielst dabei also über Origin und versuchst auch die Erweiterungen über Origin via PayPal zu kaufen?

Steam scheint nämlich aktuell noch ein paar Probleme mit Käufen von Sims 4 Erweiterungen zu haben.

Hier klingt es aber dann eher nach einem Zahlungsproblem mit PayPal.

Ich kann dir ansonsten auch noch empfehlen es mal direkt über die ea.com Webseite anstatt über Origin zu probieren.

-Vendcera