Die Sims 4 - Inselleben - Fehler beim Kauf über Origin (Vorbestellung)

[pashney]

Hi!

Wollte mir soeben das neue EP von die Sims 4 vorbestellen. Nach Abschluss des Bezahlvorgangs (Bankdaten etc. eingegeben und bestätigt, PIN/TAN usw. ebenfalls) kam eine Fehlermeldung. Vom Konto wurde es auch bereits abgebucht. Habe gelesen, dass viele das Problem haben, der Support ist aber Sonntags nicht zu erreichen....heißt es nun warten? Hat noch jemand das Problem?

[DarkLady1979]

morgen mal an den Support wenden:

Kontaktmöglichkeiten Kundendienst:

• Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Samstag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
• Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen

• Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.

• Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

• Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst