Aktivierungscode Funktioniert nicht

[Akirodragon]

Wenn ich auf Produktcode einlösen gehen und dann auf Aktivierung bestätigen werde ich zurück zur Codeeingabe geschickt. Dort steht dann noch, dass ich den Code bereits eingegeben hätte was aber nicht sein kann, da ich es bevor ich dahin zurückgeschickt wurde zum ersten Mal eingegeben hatte. Hat irgend jemand eine Ahnung woran es liegen könnte und wie man das beheben könnte?

[crinrict · Accepted solution]

@Akirodragon Dann ist es am Besten, wenn du dich an den Support wendest.

Du kannst anrufen, einen Call-Back, eine Mail senden verlangen oder den Live Chat versuchen: https://help.ea.com/contact-us/new/

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: +49 221 370 501 93
Für österreich: +43 800 802 883
Für Schweiz: +41 22 518 01 03

Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen indem du die Sprache auf englisch änderst

[DarkLady1979]

@Akirodragon hast du das Spiel neu oder gebraucht gekauft?
Kannst du Tippfehler ausschließen - 0 und O, 5 und S, 6 und G usw?
Hattest du das Spiel auf deinem Account schon mal registriert, sprich den Code eingegeben?

[Akirodragon]

@DarkLady1979 ich kann Tippfehler ausschließen und ich hatte es neu in der Collectors Edition gekauft gehabt und kann mich nicht daran erinnern den Code vorher schon einmal eingegeben zu haben. Denn ich habe auch noch einmal alle meine Dateien durchsucht und wenn ich es bereits einmal gespielt haben sollte würde mir die Datei soweit ich weiß  angezeigt  oder es würde mir bei Origin in der Bibliothek angezeigt werden.

[crinrict · Accepted solution]

@Akirodragon Dann ist es am Besten, wenn du dich an den Support wendest.

Du kannst anrufen, einen Call-Back, eine Mail senden verlangen oder den Live Chat versuchen: https://help.ea.com/contact-us/new/

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: +49 221 370 501 93
Für österreich: +43 800 802 883
Für Schweiz: +41 22 518 01 03

Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen indem du die Sprache auf englisch änderst

[EA_Vendcera]

Hallo @Akirodragon,

wie dabei schon crinrict richtig geschrieben hat, wäre es in diesem Fall am besten die Kollegen im Support zu kontaktieren. Diese können sich das mit deinem Produktcode genauer anschauen und das jeweilige Konto lokalisieren.

-Vendcera

[Akirodragon]

@crinrict danke für die Hilfe, ich werde mich dann an den support wenden

[Akirodragon]

@EA_Vendcera auch ihnen vielen dank für die Hilfe, ich werde mich dann an den support wenden