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Betreff: Zoom Funktion funktioniert nicht

von the7thguest
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Originalbeitrag

Zoom Funktion funktioniert nicht

★★★★ Novice

Liebes EA Team.
Langsam werd ich unrund.
Seit dem Valentinsupdate funktioniert auf meinem Kindle Fire der Zoom nicht mehr. Ich seh gerade mal 2 Häuser auf meinem Bildschirm und das ist alles andere als lustig. Hab euch auch schon 3 mal im Support vom Spiel das Problem geschildert,es kam nicht mal ein "interessiert uns nicht". weil scheinbar ist euch das Problem egal,wenn ihr es nicht mal der Mühe wert findet euren Kunden eine kleine Antwort zu schreiben. Gedenkt ihr irgendwann,dieses Problem zu lösen oder ignoriert ihr es weiterhin??

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Betreff: Zoom Funktion funktioniert nicht

Hallo @Aumyan 

 

es tut mir Leid von deinem Problem zuhören.

Jedes Problem was gemeldet wird, wird an das jeweilige Studio weitergegeben.

 

Da das Event mit Valentine gerade mal vor 14 Tage beendet wurde, kannst du nicht verlangen das sofort ein Patch für dieses Problem gibt.

Fehler wie diese, wenn es einer ist, muss zuerst gefunden werden und erst dann kann man darauf reagieren.

Sicherlich kannst du eine Antwort verlangen. Warum du keine bekommen hast, kann ich leider nicht nachvollziehen.

 

Also daher habe etwas Geduld, ich bin mir sicher im Hintergrund wird danach gesucht.

 

Danke!

 

/Liz

I don't work for EA - I'm just only help other users
Jag jobbar inte för EA - jag hjälper bara andra spelare
Ich bin nur ein Spieler der anderen hilft und kein EA Mitarbeiter.
Mvh/Yours Liz
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Betreff: Zoom Funktion funktioniert nicht

★★★★★ Guide

Klassifizierst du eine Email als Bugreport, wird damit kein Fall erstellt und die Email geht nicht an den Support, sondern in eine Datenbank mit Informationen. Willst du einen Dialog, verwende Chat oder Telefon.

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Betreff: Zoom Funktion funktioniert nicht

★★★★ Novice

Ich hab bereits 3 mal direkt an den Support eine Fehlermeldung geschickt. Genau dafür ist der ja normalerweise da,oder?

 

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Betreff: Zoom Funktion funktioniert nicht

★★★★★ Guide

Wie bereits gesagt, Fehlermeldung ist NICHT gleich Support-Anfrage. Willst du einen Dialog, verwende am besten Chat oder Telefon. Dort kannst du dann auch zB deine Fallnummer von den Emails geben, die du gesendet hast.

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