Rubellos Problem

[LordBigTool]

Hallo, 

habe auf dem iPad ein Rubellos gekauft und dabei 100 Donut gewonnen. Als ich mich ein paar Minuten später mit dem Handy eingeloggt habe, kamen plötzlich zwei Rubellose hintereinander und ich habe weniger Donut bekommen. 

Muss ich den Kauf erst wieder rückgängig machen oder wie muss ich vorgehen? 

Gruß 

[DestroyerFX]

Moin @LordBigTool,

meine Kollegin @Freggi-Liz kann dir sicher bei diesem Problem helfen.

Gruß

[Freggi-Liz]

Hallo @LordBigTool,

Hast du vielleicht zu viel und schnell getappt das beim Goldrubellos es mehrmals danach aufspringt?!

 Starte dein Gerät einfach mal neu und sehe was danach passiert, ob die Anzahl der Donuts sich nicht wieder auf den erst Gewinn zurücksetzt.

Wenn nicht kontaktiere einen Spielberater

Du erreicht diese per Telefon oder Live Chat
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines (Zu Festnetztarifen)
Erreicbarkeit: von Mo-Sa 9-21 Uhr
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es auch beim US Live Chat versuchen

Wie funktioniert das, melde dich vorab mit deiner Origin -ID an
Gehe zu https://help.ea.com/de/contact-us/

1. Wähle "Simpsons" aus -> Drücke das Spielcover von Simpsons
2. Klicke unten rechts in der Navigationsleiste auf "Weiter" -> Ein Button in Orange
3. Dann musst du die Plattform auswählen
4. Klicke dann wieder auf -> "Weiter"
5. Unter Betreff "Thema wählen" -> Drücke da auf den den Pfeil. Dort kannst du verschiedene Optionen auswählen wie z.b. Codes, etc
6. Je nach gewählten Feld klappt sich ein weiteres Feld auf in dem du aufgefordert wirst eine Option zu wählen
7. In Feld 3 dann erzählst du in kurzen Worten über dein Problem
8. Dann klickst du wieder auf weiter
9. Wenn der Live Chat verfügbar ist, siehst du einen Button wo du den Chat starten kannst

Der englische Chat funktioniert wie der Deutsche.
https://help.ea.com/en/contact-us/
Achte nur darauf das du die richtige Sprache ausgewählt hast, siehe links obere Navigationleiste.
Dort muss die "United States" Sprache und Flagge gewählt werde

Gruß

Liz