Betreff: Neuinstallation nach Handy-Neustart

von CiloBaid
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Neuinstallation nach Handy-Neustart

★★ Novice

Hallo zusammen,

ich habe seit dem Android-Update auf 11 das Problem, dass nach jedem Smartphone-Neustart das Simpsons-Spiel komplett neu installiert werden muss. Hat noch jemand das Problem? Hat jemand einen Lösungsvorschlag? Danke :-)

 

Samsung Galaxy A50, Android 11

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Anerkannte Lösung

Betreff: Neuinstallation nach Handy-Neustart

Hi @mh241176 ,

 

ich würde mal den Cache löschen vom Android und nochmals versuchen

I don't work for EA - I'm just only help other users . Cheers Liz


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Betreff: Neuinstallation nach Handy-Neustart

Hi @mh241176 ,

 

ich würde mal den Cache löschen vom Android und nochmals versuchen

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Betreff: Neuinstallation nach Handy-Neustart

Community Manager

Hallo @mh241176,

konntest du denn mittlerweile das Problem lösen und dir auch noch der Tipp von Freggi-Liz weiterhelfen?

Wir haben zu dem in diesem Hilfeartikel noch einige weitere Schritte, die du probieren kannst:
https://help.ea.com/de/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android/

-Vendcera

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Betreff: Neuinstallation nach Handy-Neustart

Community Manager

Hey @mh241176,

ich habe die Antwort von Liz mal als Lösung markiert. Melde dich ansonsten bei weiteren Problemen gerne erneut.

-Vendcera

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Betreff: Neuinstallation nach Handy-Neustart

★★ Novice

Cache leeren etc. hat leider nicht geholfen. Nach dem letzten Neustartet das Handys hat er wieder das komplette Spiel runtergeladen...

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Betreff: Neuinstallation nach Handy-Neustart

★★★ Newbie
@EA_Vendcera Ich habe das gleich Problem!
Aber bei den iPhone 13.
Wie kann ich es weiter machen?
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