Login Probleme Simpsons Tapped Out

[lyr1clooo]

Hallo zusammen,

seit heute Abend kann Ich mich nicht mehr bei meinem aktuellen Spielstand anmelden. Erst kam eine Benachrichtigung, dass es ein neues Gerät o.ä wäre. Ist es aber nicht, denn Ich habe eine halbe Stunde vorher noch gespielt. Nun kommt jedes Mal eine Fehlermeldung, dass es einen Fehler bei der Anmeldung gab. Ich habe das Spiel bereits 2 Mal deinstalliert und mein Gerät neu gestartet. Ich kann mich nach wie vor nicht anmelden. Kann mir jemand helfen? 

P.S: Logischerweise habe ich keinen Zugriff auf meine Mayhem ID.

[Freggi-Liz]

Hallo @lyr1clooo 

tut mir Leid zuhören das du ein Problem mit dem Login hast. 

Leider ist das kein unbekanntes Phänomen, so wirklich kann ich dir hier nicht helfen.

Du müßtest einen Spielberater kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht!

https://help.ea.com/de/contact-us/

[lyr1clooo]

@Freggi-Liz Das Problem ist, dass ich hier für meine Mayhem ID benötige auf die Ich keinen Zugriff habe.

[EA_rephii]

Hey @lyr1clooo,

hattest du dein Spiel mit einem erstellten EA Konto verbunden und dich sonst per Email Adresse und Passwort eingeloggt?

-rephii

[lyr1clooo]

@EA_rephii Ich hatte mich mit meinem EA Account angemeldet.

[lyr1clooo]

Hallo, 

kann mir hier bitte jemand helfen? Ich habe mich nicht abgemeldet. Ich habe nichts verändert. Mehrmaliges neu installieren etc. hat nichts gebracht. Ich habe bereits Geld dafür ausgegeben und möchte nicht von vorne beginnen. Die Support Option bringt absolut gar nichts, da ich die Mayhem ID nicht besitze, da ich ja logischerweise nicht ins Spiel komme

Danke

[EA_rephii]

Hey @lyr1clooo,

solltest du dich nicht mehr anmelden können und ein Email Konto verbunden gehabt haben, dann melde dich bitte direkt an unseren Kundendienst, die Kollegen sollten dann in der Lage sein, dein Konto zu lokalisieren und dir hoffentlich dabei weiterhelfen zu können, dir Zugriff auf das Konto zu geben.

-rephii

[lyr1clooo]

@EA_rephii Über das Kundendienst-Formular? Oder gibt es hierfür eine Support Nummer die angerufen werden kann?

[EA_rephii]

Hey @lyr1clooo,

du findest die entsprechende Nummer für deine Region hier: https://help.ea.com/de-de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/

-rephii

[lyr1clooo]

@EA_rephii Hat nichts gebracht. Jedes mal das gleiche. Neuinstallieren, Passwort zurücksetzen, anderes Gerät benutzen. Hat alles nicht funktioniert…