Level weg

[tobiasritter96]

Hallo :-)

ich war Level 939… ich musste mich wiedermal neu anmelden mit Code über die Email. Ich machte dies wie schon oft zuvor, doch dieses Mal war ich plötzlich bei Level 46 und alle Fortschritte waren weg!! Hat jemand eine Lösung für mich?

[Freggi-Liz · Accepted solution]

Hallo @tobiasritter96 

tut mir Leid um den Levelverlust.

In diesen Dingen kann dir nur der Support helfen.

https://help.ea.com/de/contact-us/

Kontaktiere einen Spielberater und schildere deinen Fall

[Freggi-Liz · Accepted solution]

Hallo @tobiasritter96 

tut mir Leid um den Levelverlust.

In diesen Dingen kann dir nur der Support helfen.

https://help.ea.com/de/contact-us/

Kontaktiere einen Spielberater und schildere deinen Fall

[EA_Vendcera]

Hallo @tobiasritter96,

hier könnte eventuell nur der Fall sein, dass du dich aus Versehen mit einem anderen Konto angemeldet hast.

Aber wie Freggi-Liz erwähnt hat, melde dich am besten mal beim Support. Die Kollegen haben nämlich noch Einsicht auf EA Konten und können sich dies also genauer anschauen.

-Vendcera

[MitZimt]

Aus versehen mit einem anderen Konto anmelden ist schon Fragwürdig. Das Problem bestand schon vor Jahren und war auch der Grund dafür, das ich das Spiel leider von meiner Liste gelöscht habe. Anscheint stimmt die Database nicht.