Kind hat alles ins Inventar verschoben

[superanni12]

Hallo,

mein Kind hat gestern über diese eine Funktion das gesamte Inventar verschoben und mein gesamtes Springfield (Level 181) gelöscht. Gibt es eine Möglichkeit den Spielstand zurückzusetzen? Verluste von Level wären mir egal. Über Hilfe würde ich mich freuen. Viele Grüße 

[Freggi-Liz · Accepted solution]

Hallo @superanni12 ,

selbst wenn alles im Inventar liegt, sollte das Spiel nicht gelöscht sein. 

Baue es einfach auf, Charaktere sollten auch wieder in Springfield umher laufen.

Wenn du dein Spiel über dein EA Konto spielst, hast du eine Mayhem ID

https://help.ea.com/de/help/the-simpsons/the-simpsons-tapped-out/where-is-my-mayhem-id/

über die man deinen Spielstand herstellen könnte, wenn nichts läuft. 

Versuch es mal mit Aufbau aus deinem Inventar. Wenn nichts geht, kontaktiere den Support über den angegebenen Libk und halte deine Mayhem ID bereit. App bitte nicht löschen. 

Melde dich, wenn du weitere Hilfe benötigst.

[Freggi-Liz · Accepted solution]

Hallo @superanni12 ,

selbst wenn alles im Inventar liegt, sollte das Spiel nicht gelöscht sein. 

Baue es einfach auf, Charaktere sollten auch wieder in Springfield umher laufen.

Wenn du dein Spiel über dein EA Konto spielst, hast du eine Mayhem ID

https://help.ea.com/de/help/the-simpsons/the-simpsons-tapped-out/where-is-my-mayhem-id/

über die man deinen Spielstand herstellen könnte, wenn nichts läuft. 

Versuch es mal mit Aufbau aus deinem Inventar. Wenn nichts geht, kontaktiere den Support über den angegebenen Libk und halte deine Mayhem ID bereit. App bitte nicht löschen. 

Melde dich, wenn du weitere Hilfe benötigst.

[EA_rephii]

Hey @superanni12,

die Lösungsansätze von Freggi sind hier korrekt. Sofern du die Inhalte nicht selber wiederherstellen kannst, melde dich bitte bei unserem Kundendienst, die Kollegen sollten dann in der Lage sein, dir weiterhelfen zu können.

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne erneut.

-rephii

[33yvonnef]

Ich hab das gleiche Problem. Wer kann mir helfen? Der Chat mit dem Kundenservice hat gar nichts gebracht (sind das überhaupt echte Menschen].