Die Simpsons Login Fehler

[Darksoul2507]

Ich habe ein Problem mit dem Spiel, sobald ich mich anmelden möchte. Ich gebe meine E-Mail und mein Passwort ein und klicke dann auf verbinden. Das Spiel verbindet sich einen kurzen Moment, aber dann kommt die Benachrichtigung "Bei EA anmelden, Fehler bei der Verarbeitung der Anmeldung. Bitte erneut versuchen."

Ich kann das Spiel wegen dem Fehler seit etwa einem Jahr nicht mehr Spielen und möchte gerne wieder weiter machen. Mit meinem zweiten EA Account funktioniert es, aber ich möchte nicht von vorne anfangen da viel Arbeit und Zeit in meiner Stadt drinnen steckt.

[the7thguest]

1.) Aus dem Spiel komplett ausgeloggt sein. Auch mit einem eventuellen Zweitaccount.

2.) Spiel vom Handy deinstallieren

3.) Handy einmal neu starten

3a) Während Handy neu startet, auf ea.com einloggen und dein Passwort aktualisieren

4.) Spiel neu runterladen, voila, Einloggen sollte wieder gehen.

[Darksoul2507]

Ich habe es jetzt 2 mal versucht aber es funktioniert immer noch nicht. 

[the7thguest]

Mist, klingt nach nem zerschossenen Account

Weißt du zufällig deine Mayhem ID, haste dir diese irgendwann aufgeschrieben?

https://help.ea.com/de-de/help/the-simpsons/the-simpsons-tapped-out/where-is-my-mayhem-id/

Falls nicht, melde dich bitte einmal live beim Kundendienst und lass checken, ob man dort dein Land im Tool finden und die ID auslesen kann.

FALLS JA: starte ein neues, anonymes Spiel, spiele das Tutorial und dann verlinke das NEUE Spiel mit einer NEUEN Email Adresse.

Wenn das erledigt ist, melde dich erneut beim Kundendienst, dann kann dieser dein Original-Spiel auf deinen neuen Account kopieren und du kannst weiterspielen.

[Darksoul2507]

Danke das du mir geholfen hast, leider hat es nicht funktioniert. Ich habe mit dem Kundenservice telefoniert und der konnte mir weiter helfen.

Trotzdem vielen Dank. 

[the7thguest]

Jetzt bin ich aber neugierig, was hat der CS denn gemacht, damit es wieder ging?

[Darksoul2507]

Genau wurde es mir nicht erzählt wo das Problem war. Ich habe ihm alles erzählt was passiert ist und er sagte das ist ein Account Problem. Er hat gesagt ich solle mich mal anmelden damit Er weiß welche Fehlermeldung dort erscheint. Als ich mich verbinden wollte ging schon wieder alles und er sagte das Problem lag am Ea Account.

[the7thguest]

Ah ok, dann war deine Email wahrscheinlich nicht verifiziert, ok danke dir für die Rückmeldung ;-)

[VerenaHale]

Hallo,

habe eine frage wo hast du da genau angerufen? Ich finde leider nichts dazu und habe das selbe Problem...

[EA_Vendcera]

Hallo @VerenaHale,

hier in diesem Artikel wird noch beschrieben, wie du den EA Support kontaktieren und auch anrufen kannst:
https://help.ea.com/de-de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/

Der Beitrag hier ist außerdem schon sehr alt - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.

Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf.

Bitte achte immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

/closed
-Vendcera