Blijft haken op barista lvl 6

[jeltse]

The sims mobile. 

Blijft haken op Lvl 6, iemand tips?

[EA_Neil]

Hey @jeltse ,

Wat levert het herstarten van het spel op? Is jouw spel toevallig ook gelinkt met bijvoorbeeld een EA account, Facebook of iets anders?

[jeltse]

Herstarten helpt niet. 

Verwijderen en opnieuw downloaden ook niet. 

Mijn account is idd gekoppeld via Facebook geloof ik. 

[EA_Neil]

Bedankt voor het laten weten @jelts . Voor dit probleem wil ik je graag even vragen contact op te zoeken met onze Nederlandse helpdesk zodat zij verder naar het probleem kunnen kijken. Het is mogelijk dat ze de progressie even een stukje terug moeten draaien net voordat dit gebeurde om het probleem op te lossen.

Bezoek https://help.ea.com/nl/contact-us/ voor het plannen van een terugbelverzoek (dan bellen wij jou, helemaal gratis).

Of bel direct via één van de onderstaande nummers:

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

We zijn open van Maandag t/m Vrijdag van 12:00 tot 21:00. 

Belangrijk!

Mogelijk zul je wel even je speler ID op moeten zoeken als deze inderdaad aan Facebook verbonden is zodat ze het account kunnen laden. Dit doe je door je in te loggen op de facebook website -> Instellingen -> Websites & apps -> Zoek naar Sims Mobile en klik erop. Onder meer informatie staat 'Hulp krijgen bij het gebruik van sims-mobile' en eronder je speler ID. Geef deze door aan de adviseur die je spreekt zodat ze je verder kunnen helpen.