sims 3 uitbreiding weg [ Bewerkt ]

[marinaframboos]

Ik heb een tijd geleden de sims 3 beestebende gekocht via origin en daarmee ook gespeeld. Na een tijd wilde ik weer gaan spelen en zag ik dat deze uitbreiding opeens weg is uit mijn launcher. Volgens mijn origin account is deze uitbreiding wel geinstalleerd. Ik heb email contact hierover gehad met origin maar kreeg alleen de optie om te bellen. Nu heb ik een intense angst voor bellen of gebeld worden dus heb ik dit probleem een half jaar lang laten liggen. Nu ik weer zin had om de sims te spelen stuitte ik weer op dit probleem. Herkent iemand dit probleem? Weet iemand de oplossing of een andere manier om een oplossing te vinden?

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @marinaframboos,

Ik heb dit verder voor je onderzocht en ik heb een manier gevonden om de uitbreiding te verwijderen en opnieuw te installeren:

Windows 7:

- Klik op Start en ga naar het configuratiescherm

- Vanuit daar ga je naar Een programma verwijderen of wijzigen

- Kies voor de Sims 3 Beestenbende uitbreiding

- Klik op Verwijderen

Windows 10:

- Klik op het Windows logo in jouw startbalk

- Klik op het tandwieltje om naar Instellingen te gaan

- Kies voor Apps

- Zoek naar de Sims 3 Beestenbende

- Klik op Verwijderen

Hierna kan je de uitbreiding opnieuw downloaden en installeren. 

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @marinaframboos,

Ik heb dit verder voor je onderzocht en ik heb een manier gevonden om de uitbreiding te verwijderen en opnieuw te installeren:

Windows 7:

- Klik op Start en ga naar het configuratiescherm

- Vanuit daar ga je naar Een programma verwijderen of wijzigen

- Kies voor de Sims 3 Beestenbende uitbreiding

- Klik op Verwijderen

Windows 10:

- Klik op het Windows logo in jouw startbalk

- Klik op het tandwieltje om naar Instellingen te gaan

- Kies voor Apps

- Zoek naar de Sims 3 Beestenbende

- Klik op Verwijderen

Hierna kan je de uitbreiding opnieuw downloaden en installeren. 

[Annelies1980]

Dat heb ik nu gedaan, want ik had hetzelfde probleem maar nu is hij dus ook echt geuninstalled, dus ik probeer de key opnieuw in origin te gebruiken.

Doet het dus niet, key is allready in use!

Dus nu is het echt helemaal verdwenen. :'(

[EA_Jason]

Annelies, ik heb je een reactie gegeven in het andere topic

[mariambo1]

Ik heb nog steeds het zelfde probleem, ik wacht al een week + op G2A, omdat ik bij hun de key had gekocht.

Ik weet niet wat ik moet doen nu..

[EA_Jason]

Ik kan er niet voor zorgen dat ze sneller een reactie geven. 

We raden altijd aan om games en uitbreidingen alleen via vertrouwde verkopers aan te schaffen, zoals bijvoorbeeld via Origin. 

[mariambo1]

Een medewerker van Game Mania raadde het mij aan.

[EA_Jason]

Wel vreemd dat een verkoper van een winkel die games verkoopt je vertelt om games ergens anders te kopen.

Vooralsnog raad ik je aan om contact op te nemen met G2A. 

[noamelanie]

Ik heb het geprobeerd meerdere keren zelfs maar het werkt niet

[EA_Jason]

@noamelanie Neem in jouw geval contact op met de Helpdesk van EA. Daar kunnen ze controleren wat er gebeurt is met jouw vermissende uitbreiding. 

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/