Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Re: verificatie ouder/voogd

door EA_Neil
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

verificatie ouder/voogd

★★★ Newbie
ons dochter geraak niet meer in haar account omdat ze verificatie ouder/voogd nodig is maar krijgen geen email door om dat te doen
Bericht 1 van 8 (163 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: verificatie ouder/voogd

★★★★★ Expert
Kinderaccounts kunnen niet aanmelden met een e-mail adres en staan gekoppeld onder een volwassen account van hun ouders / verzorgers, @chelske9.

De ouders / verzorgers zullen dus de e-mail berichten hierover ontvangen. Nagaan of de e-mail berichten soms in een andere map zijn terechtgekomen, dan het Postvak In. Zet de e-mail adressen van EA op de witte lijst van je e-mail cliënt.

Kinderaccounts hebben geen toegang tot online functies, waaronder kopen via Origin, aanmelden op de websites van EA en De Sims 4 Galerij.

Groetjes.
Bericht 2 van 8 (158 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: verificatie ouder/voogd

★★★ Newbie

geen email beichten tussen spam of ergens anders dus daar lig juist het probleem 

Bericht 3 van 8 (154 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: verificatie ouder/voogd

Community Manager

Hey @chelske9 ,

 

Is dit voor een net nieuw aangemaakt account of eentje die al een tijdje gebruikt is?


Mocht je de email niet krijgen kan het een goed idee zijn even contact te zoeken met de helpdesk zodat zij mogelijk manueel deze om kunnen zetten of het via een ander email kunnen proberen mocht er een spelfout in staan.

 

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar en ik weet niet of dit probleem via de mail gehandeld kan worden. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.

 

Dit is hoe je een chat start:

 

  1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
  2. Selecteer chat

Mocht je geen optie hebben tot de chat log dan uit en gebruik de link nogmaals. Vul een naam in waar je comfortabel mee bent tezamen met een andere email waar je toegang tot hebt en druk nogmaals op contactopties en kies chat.

 

- EA_Neil

Neil.png
Bericht 4 van 8 (143 Weergaven)

Re: verificatie ouder/voogd

★★★ Newbie

is al een tijdje in gbruik maar probleem is de verificatie ouder of voogd heb al gechat met amerikaand chat was opgelost maar eens afmelden van haar haar account zelfde probleem verificatie ouder voogd grtj

Bericht 5 van 8 (138 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: verificatie ouder/voogd

★★★ Newbie

Verificatie e-mailadres ouder/voogd

We hebben een e-mail naar je ouder/voogd gestuurd op
[edit: email address removed]

Zij moeten bevestigen dat het e-mailadres correct is voordat jij verder kunt gaan op Origin. Als ze de verificatiemail niet ontvangen hebben, vraag ze dan ook in de map met ongewenste berichten te kijken. maar krijgen geen email op dat adres hoe kunnen we dat oplossen grtj

Bericht 6 van 8 (137 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: verificatie ouder/voogd

Community Manager
@chelske9 Ik ben bang dat dit niet iets is wat ik voor jou op kan lossen over het forum omdat accounts eigenaarschap verificatie nodig hebben. Misschien dat ze op de chat het via een ander mail kunnen proberen?

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 7 van 8 (122 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: verificatie ouder/voogd

★★★★★ Expert
Controleer of het juiste e-mail adres wordt gebruikt en vermeld, @chelske9.
Kinderaccounts hebben geen toegang tot online functies, kunnen zich niet aanmelden met een e-mail adres en maar alleen via de Origin cliënt.
Controleer of toch deze e-mail bericht zijn terechtgekomen in een andere map dan je Postvak In. Plaats de e-mail adressen van EA op de witte lijst van je e-mail cliënt. Als je soms bepaalde software hebt draaien, die daarbij helpt, zal de instellingen daarvan moeten wijzigen of (tijdelijk) uitschakelen.
Controleer de instellingen voor ontvangen, verzenden en afhandelen binnen je e-mail cliënt.
Probeer de stappen die vermeld worden.
Is het mogelijk om een alternatief e-mail adres in te vullen bij de volwassene Origin / EA account? Dan zou je hierop e-mail berichten ontvangen.
Wijzig het oorspronkelijke e-mail adres, liefst naar eentje op een ander domein.
De e-mail adressen die je ontvangt bij een studie / school of werk zijn vaak niet geschikt voor dit meer persoonlijke zaken.
Opnieuw contact opnemen met de helpdesk, als de betreffende e-mail bericht niet wordt ontvangen.

Groetjes.
Bericht 8 van 8 (99 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help