sims start niet meer op na update

[gewoon_maud]

ik heb 2 weken geleden voor het laatst sims gespeelt.

na de update start het spel niet meer op.

ik heb geen mods, ik heb het al helemaal van mijn laptop verwijderd. 

cache verwijderd.

maar wat ik ook doe hij doet het niet. 

wat kan ik hier nog meer aan doen?

[Trismagistos]

@gewoon_maudHelemaal bovenaan de pagina over technische problemen staat dit bericht:

Op dit moment ervaren meerdere spelers crashes na de nieuwste patchupdate van de 10e november. Op het sims forum heeft @EA_Leeloo al een bericht gepost.
Lees dit bericht als je last hebt van crashes:
https://forums.thesims.com/nl_NL/discussion/773025/crashes-na-de-update-van-10-november#latest

Ook de spelers die jullie normaal gesproken proberen bij te staan met raad en daad, ik ben er een van, weten nog niet wat de oorzaak is.
Op twitter heeft SImGuruNick ook ale een bericht geplaatst. Dit bericht is in het Engels maar dan weten jullie dat er hard gewerkt wordt aan een oplossing!

https://twitter.com/SimGuruNick/status/1326687038649769985

Voor alle Simmers die ook een beetje Engels spreken: Het bericht van Crinrict geeft aan wanneer er echt sprake is van een probleem:

https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/READ-FIRST-Random-Crashes-Patch-1-68-154-1-33/m-p/9724264#M161...

Als je last hebt van Runtime.dll meldingen dan zal je waarschijnlijk programma onderdelen van Visual Studio van Microsoft moeten downloaden en installeren.
Als je denkt dat dat laatste ook voor jou geldt dan kan je de programma's van Microsoft Visual Studio hier downloaden: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
Installeer in ieder geval de x86 versie eerst en daarna de x64 versie.

Als je geen resultaat ziet dan zal je nog even geduld moeten hebben tot na 20 november. De verwachting is dat EA dan met een oplossing voor het probleem komt.

Hartelijke groet.

[RealSimmor0]

Heb je dan ook de basisstappen geprobeerd, @gewoon_maud? Het is bekend dat er meerdere spelers dezelfde soort problemen ervaren.

Omdat je al een onderwerp had aangemaakt daarvoor, zie dan daar voor uitgebreide hulp: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/sims-4-start-niet-op/td-p/9730764


Bekijk dit helpartikel over hoe je jouw DxDiag informatie bij je reactie kan plaatsen: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ Wel opslaan in een tekstbestand.
Systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, normale versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Groetjes.