sims 4 uitbreidingspakket niet gekregen

[Saschahr11]

Hoi,

Ik heb het sims 4 jaargetijden pakket gekocht en betaald, het geld is van mijn rekening geschreven maar ik heb het pakket niet binnen.

wanner ik op games kopen klik, staat er dat ik jaargetijden nog niet in mijn bezit heb en moet ik deze opnieuw kopen.

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @Saschahr11,

Ik zie dat op jouw account alles gewoon in orde is en dat je de uitbreiding hoort te kunnen downloaden en installeren zonder problemen. 

Probeer eens om de cache van Origin te legen om te zien of je het probleem daarna nog steeds hebt:

https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @Saschahr11,

Ik zie dat op jouw account alles gewoon in orde is en dat je de uitbreiding hoort te kunnen downloaden en installeren zonder problemen. 

Probeer eens om de cache van Origin te legen om te zien of je het probleem daarna nog steeds hebt:

https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

[Saschahr11]

Ja, gelukkig lukte het na een tijdje. Dacht dat ik het bericht verwijderd had maar dit is dus niet helemaal gelukt  

bedankt in ieder geval voor de reactie ! 

[lisaonline01]

Hoi, hoe is het jou gelukt?

[EA_Jason]

Soms kan het tot 36u duren voordat een bestelling volledig doorgelopen is @lisaonline01.

De uitbreigingen kan je terugvinden in Origin door op De Sims 4 te klikken en dan naar uitbreidingen te gaan.

Is alles nu in orde?

[Hetisromy]

Hoe zie je dit op de ps4 want ik heb ook een uitbreiding gekocht(magisch rijk) maar ik zie ook niet dat ik hem heb.

alvast bedankt.

[Hetisromy]

Hoe zie je dit op de ps4 want ik heb ook een uitbreiding gekocht(magisch rijk) maar ik zie ook niet dat ik hem heb.

alvast bedankt.

[EA_Jason]

Op de PS4 zei je?

Volgens mij kan je dan naar de PlayStation Store gaan, naar De Sims 4 en daar te kijken naar Add-ons. Via de add-ons kan je de uitbreiding downloaden en installeren.

Er is ook een manier om dit te doen via de website van de PlayStation Store, waar je naar Magisch Rijk gaat en ervoor kies om de uitbreiding op jouw console te downloaden.

https://store.playstation.com/nl-nl/product/EP0006-CUSA09216_00-TS4REALMOFMAGIC0

[fennasophie12]

hee, hoe is het jou gelukt ?

ik heb gisteren het honden en katten pack gekocht en nog steeds niks binnen het geld is wel van me rekening afgeschreven? hoe kan dit ? 

[Trismagistos]

@fennasophie12 Het kan soms tot wel 36 uur duren voordat de download van jouw uitbreidingspakket klaar staat. Op dit moment is er ook een trialversie beschikbaar voor Stedelijk Leven. Het kan zijn dat de servers daardoor wat zwaarder belast zijn. Heb dus nog even geduld alsjeblieft.  Als je na de 36 uur nog steeds niets kunt downloaden dan zal je zeker contact kunnen zoeken met de helpdesk: Telefoonnummers Nederlandse en Belgische Customer Support (ea.com) je kan dan ook eventueel contact zoeken via de Facebook chat: EA Help | Facebook Die chat is wel in het Engels.

Hartelijke groet.