januari 2018
Fout met productcode
Enkele maanden geleden had ik eerder op The Sims gespeeld. Maar als ik nu de productcode ingeef wordt deze geweigerd en is deze volgens de game al gebruikt. Verder ben ik ingelogd op mijn account van Origin...
Opgelost! Ga naar oplossing.
januari 2018
Hey @Bryan-Bradley,
Wanneer je deze melding te zien krijgt, heb je de productcode al op een ander account gebruikt.
Probeer daarom in te loggen met een ander e-mail adres. Met een minderjarig account kan je alleen inloggen met de gebruikersnaam (dus NIET met het mail adres) en dit kan alleen via het Origin programma dat je moet installeren op de computer (dus NIET via de website).
Kan je het account hierna nog niet vinden? Neem dan telefonisch contact op met onze helpdesk:
- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
januari 2018
Hey @Bryan-Bradley,
Wanneer je deze melding te zien krijgt, heb je de productcode al op een ander account gebruikt.
Probeer daarom in te loggen met een ander e-mail adres. Met een minderjarig account kan je alleen inloggen met de gebruikersnaam (dus NIET met het mail adres) en dit kan alleen via het Origin programma dat je moet installeren op de computer (dus NIET via de website).
Kan je het account hierna nog niet vinden? Neem dan telefonisch contact op met onze helpdesk:
- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
juli 2018
Beste,
ik heb de sims 4 gekregen van iemand.
Alleen ik krijg natuurlijk de foutmelding dat de code al in gebruik is.
Kan ik deze nu niet gebruiken?
juli 2018
@piets3kak Dat klopt inderdaad.
De codes die je bij het spel krijgt kan je maar op 1 account invoeren, daarna is de code niet meer te gebruiken. De Sims 4 staat dus op het andere account en alleen de eigenaar van dat account kan het spel spelen.
maart 2019
Hallo,
Ik heb even een vraag!
Ik heb de sims 4 bij de intertoys gekocht ongeveer een half jaar geleden, ik heb het spel nog nooit gebruikt en bij het aanmelden bij Origon Zegt het dat de product code al in gebruik is. Dit is wel raar
maart 2019
Dat is zeker wel raar @LisavdHulstx
Neem hiervoor contact op met onze helpdesk en met Intertoys om dit verder te laten onderzoeken.
april 2019
april 2019
augustus 2019
hallo,
Enkele jaren terug ben ik begonnen met sims4 op een ander account.
Nu is er een probleem dat het emailadres van het toenmalig ea account werd gehackt en ik dus met dit ea account zou willen verderspelen op de sims4.
is er een mogelijkheid dat ik de productcode kan heractiveren op dit account?
zou zonde zijn om het spel opnieuw te moeten kopen.
groeten.
augustus 2019
Hallo @maggot666bc,
Neem even contact op met onze helpdesk om te zien wat de mogelijkheden zijn
Ze kunnen daar controleren of het mogelijk is om een spel over te zetten of om accounts samen te voegen:
We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.
- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/
Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.
Meer weergevenWe controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help