Als het product werd gekocht via Origin, dan zal deze nog moeten verwerkt worden, wat tot 36 uren kan duren. Bekijk daarvoor even je Bestelgeschiedenis,
@evydebuck.
Tevens dien je met de juiste Origin / EA account zijn aangemeld, verbonden met het internet en het basisspel beschikken.
Controleer of je computer voldoet aan de systeemeisen van het basisspel en de uitbreiding zelf.
Mogelijk heb je software draaien die verhinderd dat je de uitbreiding kan gaan downloaden en installeren. Er kunnen ook nog andere instellingen hiervoor gewijzigd moeten worden.
De aanvullende inhoud vereist hun basisspel, geregistreerd op dezelfde Origin / EA account, om deze te kunnen gebruiken.
Met je volledige e-mail adres je gaan aanmelden bij de Origin cliënt of Origin website, indien mogelijk en bij voorkeur.
De kinderaccounts hebben geen toegang hebben tot de online functies, waardoor je niet kopen via Origin kan kopen.
Heb je de basisstappen voor De Sims 4 al helemaal gedaan?
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees daarover dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Tevens ook alle aangepaste inhoud verwijderen.
Repareer De Sims 4 de Origin cliënt en controleer ook of deze is bijgewerkt.
Zijn de Origin cliënt en je computer bijgewerkt?
Je dient eerst alle huidige versie van de Origin cliënt te verwijderen, denk ook aan de "technische previews (bèta versie), download en installeer dan de laatste versie van de Origin cliënt:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/downloadDe stuurprogramma's van je computer gaan bijwerken en de nog beschikbare updates voor Windows gaan downloaden en installeren.
Overige en onnodige openstaand software helemaal afsluiten.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen, een bekabelde internetverbinding gebruiken, de Origin cliënt als Administrator starten.
Indien nodig en anders, Windows eens schoon opstarten, zie daarvoor:
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135De "Origin In-game" kan uitschakelen. Lees daarover dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/De "technische previews" van de Origin cliënt uitschakelen. Daarmee beschik je dus niet over de laatste versie van de Origin cliënt. Lees daarover dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-do-i-opt-in-to-origin-beta-updatesDe Origin cliënt eens helemaal (en handmatig) verwijderen. Lees daarover dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-originSysteemeisen voor De Sims 4 (basisspel, de normale (64-bits) versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsSysteemvereisten voor De Sims 4 - Stedelijk Leven (uitbreiding):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-city-living#store-pa...Groetjes.