Een betaling verwerken kan tot 36 uren duren,
@Guusjevdweide. Omdat meeste mensen thuis zijn en hun aankopen online doen, vanwege de nare situatie die wereldwijd ons bezighoud, kan het gewoon wat langer duren dan normaal. Jullie zullen hier rekening mee moeten houden.
Mocht je een e-mail hierover ontvangen, dan dien je na te gaan of de e-mail een andere map is terechtgekomen dan je Postvak In, zoals die voor "spam" en/of "junk" (ongewenste e-mail).
In de meeste gevallen zal de Origin cliënt aangeven dat er iets klaar staat om te downloaden. Waarschijnlijk dien je de Origin cliënt eens opnieuw te starten, mocht je dat nog niet hebben gedaan.
De aankoop zal verschijnen op het EA / Origin account waarmee dit is gedaan, als de aankoop werd gedaan via de Origin website of via Origin cliënt. Je dient met de juiste EA / Origin account zijn aangemeld, voordat je de aankoop gaat doen.
Voor het kunnen gebruiken van uitbreidingen / aanvullingen dien je het basisspel te bezitten.
Mocht het een tijde geleden zijn dat je de Origin cliënt hebt gebruikt, dan kan het leegmaken van de cache van de Origin cliënt helpen. Bekijk daarvoor dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ Ook bij meer en huidig gebruik kan dit helpen.
Zijn ook de filters in spelbibliotheek van de Origin cliënt gewist?
Jouw aankopen worden vermeld bij jouw Bestelgeschiedenis. Die kan je vinden hier:
https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index. Selecteer "Alles" inde rechter keuzelijst.
Controleer dat je met de juiste EA / Origin account gaat aanmelden. Bij voorkeur en indien mogelijk, dien je jouw volledige e-mail adres te gebruiken, die je overneemt met de "Kopiëren" en "Plakken" functies, om het aantal typefoutjes te verminderen. Kinderaccounts zullen zich aanmelden met een ID en hebben geen toegang tot online functies.
Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?
Groetjes.
