ik wil

[reneec02]

Ik heb gisteren 'aan het werk' gekocht van de sims 4. Maar ik ben met dit uitbereidingspakket niet zo tevreden.

Kan ik mijn geld terug vragen, of niet?

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @reneec02,

Lees dit helpartikel over hoe je geld kan terugvragen voor de spellen van Origin, indien deze was gekocht via Origin: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/returns-and-cancellations/

Je zal ook contact kunnen opnemen met de helpdesk, dat verloop via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg dat jouw regio is ingesteld op "United States", daarna alle gegevens invullen en begin de chat in het Engels.

Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Groetjes.

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @reneec02,

Lees dit helpartikel over hoe je geld kan terugvragen voor de spellen van Origin, indien deze was gekocht via Origin: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/returns-and-cancellations/

Je zal ook contact kunnen opnemen met de helpdesk, dat verloop via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg dat jouw regio is ingesteld op "United States", daarna alle gegevens invullen en begin de chat in het Engels.

Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Groetjes.

[reneec02]

hallo @RealSimmor0 

de site van 'hoe je geld terug kunt vragen' had ik al is geopend en dan ben ik gegaan naar 'hoe kan ik mijn geld terugkrijgen' ik heb die stappen gevolgd maar dat is een stappenplan voor een game en niet voor een uitbereidingspakket.

En bij 'hoe kan ik mijn geld terugkrijgen' ik heb die stappen gevolgd maar ik zou niet weten hoe ik het dan moet verder doen want dan stopt het.

[RealSimmor0]

Er zou een lijst moeten verschijnen bij https://help.ea.com/nl/refund/ en dan de genoemde stappen gaan doen, @reneec02. Mocht je soms een mobiel apparaat gebruiken, probeer het dan eens met een computer, een bijgewerkte webbrowser en bekabelde internetverbinding.
Anders, toch even contact opnemen met de helpdesk zelf.

Groetjes.

[reneec02]

@RealSimmor0 ik heb echt alles gedaan, ik heb https://help.ea.com/nl-nl/help/account/returns-and-cancellations/ gedaan, https://help.ea.com/en/contact-us/ gedaan en https://help.ea.com/nl/refund/ gedaan en ik heb zelfs een mail gestuurd naar de helpdesk maar die sturen altijd dezelfde mail en dan helpt het niet.
Ik gebruik een MacBook, als dat je iets meer kan helpen?
Ik denk dat het gewoon niet gaat lukken

[RealSimmor0]

Zie het betreffende helpartikel, gebruik een andere webbrowser en/of platform, Je zult contact opnemen met de helpdesk via de Engelstalige chat, @reneec02.

Groetjes.

[EA_Neil]

@reneec02 Ik ben bang dat het inderdaad mogelijk niet een optie is om een uitbreiding terug te brengen nadat je hem al gespeeld hebt helaas.

- EA_Neil

[reneec02]

@EA_Neil ok geen probleem :/