ik heb sims4 gekocht maar mijn code werkt niet voor origin

[NyoGaming158]

nee die heb ik toen niet gebruikt

[EA_Neil]

@NyoGaming158 Wat is de foutmelding die je precies krijgt? Dat hij al in gebruik is of?

- EA_Neil

[NyoGaming158]

Hij zegt dat die al in gebruik is

[RealSimmor0]

Heb je de productcode wel je juist overgenomen, @NyoGaming158? Sommige tekens lijken op elkaar, waardoor je snel kan vergissen.

Heb je De Sims 4 eerder wel kunnen installeren en spelen?

Heb je soms de productcode op een andere Origin / EA account geregistreerd? Je zou hiervoor contact kunnen opnemen met de helpdesk.

Heb je het product wat bij deze productcode soms tweedehands gekocht of gekregen?

Heb je productcode soms ergens gevonden op internet? Omdat deze ontbrak bij je gekochte product, bijvoorbeeld.

Waarom heb je zolang, tot 1 jaar geleden, gewacht met het registreren / verzilveren van deze productcode? Met het downloaden en installeren van De Sims 4? Het is moeilijk om terug te gaan naar de winkel, om hiervoor de acties te ondernemen.

Groetjes.

[EA_Neil]

@NyoGaming158 

Ik ben bang dat als hij dit aangeeft dat hij al aan een ander account vast zit (mogelijk eentje die je al eerder bezitte). Ik ben bang dat we deze niet zullen kunnen vervangen en wij spelers vragen naar de winkel te gaan om deze te vervangen. Mocht je deze ooit toch wel eerder hebben verzilverd dan kan de helpdesk, zoals @RealSimmor0 al aan gaf, met jou kijken of dit account inderdaad mogelijk van jou is zodat ze je hier in kunnen helpen.

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.

Dit is hoe je een chat start:

1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
2. Selecteer chat

- EA_Neil