Wie oh wie kan mij helpen??

[EA_Neil]

@Miel17W ,

De Alternate Mac address zou niks te maken moeten hebben met jouw opgeslagen spellen.

Mocht dit niet helpen tezamen met die restart dan moeten we toch mogelijk kijken naar een herinstallatie wat mogelijk wel de save files kan wissen. De reden dat we liever eerst het andere proberen is om dit te voorkomen.

Je kon het hele spel niet meer in komen of was het puur die familie/wereld?

- EA_Neil

[Miel17W]

@EA_Neil 

Ja het was het hele spel, niet alleen een bepaalde familie/stad. Ik ben nu aan het herinstalleren, Ik hou je op de hoogte! Onwijs bedankt voor de hulp en duidelijke/snelle antwoorden!

[Miel17W]

hoii @EA_Neil ,

Ik heb gedaan wat je zei, en het spel eruit gegooid en weer gedownload, maar ik word nog steeds uit mijn spel gegooid...

[EA_Neil]

@Miel17W ,

Sorry om date te horen! Kun je zien of de stappen 5-7 op de volgende pagina helpen?

https://support.xbox.com/nl-nl/help/games-apps/troubleshooting/game-issues-solution

Mocht het spel wel draaien op een ander profiel dan moeten we uiteindelijk mogelijk de opgeslagen saves verwijderen mocht dit de boosdoener zijn om te zien of dat de oplossing is en dat corrupt is geraakt.

- EA_Neil

[Miel17W]

---

@EA_Neil ,

Ik heb een nieuw account aangemaakt, maar op mijn andere account Ben ik ingelogd met mijn EA account. Kan ik dit overzetten? Sorry voor al die vragen😂

[EA_Neil]

@Miel17W

Sorry voor de late reactie, mijn weekend was helaas al begonnen.

Het idee achter het testen op een ander account is om te kijken of het daar wel werkt maar uiteindelijk is het niet het plan om daar door te blijven spelen want we willen natuurlijk op je normale account blijven spelen.

Ik was benieuwd of het spel wel startte op een ander Xbox account op dezelfde console?

- EA_Neil

[Miel17W]

@EA_Neil ,

Maakt niet uit joh! Ik ben blij dat je mij nog wilt helpen!

Als ik het via een ander account probeer heb ik al mijn uitbreidingen ook niet meer...

[EA_Neil]

@Miel17W

Klopt! Vandaar dat het puur is om te testen om te zien of het spel daar wel werkt of niet (zonder uitbreidingen) en dat we daarna terug gaan naar jouw hoofdaccount.

Mocht het daar wel werken dan weten we dat het mogelijk met een save file te maken heeft in plaats van het spel zelf.

Laat het ons weten of het basisspel daar verder wel gewoon start zonder problemen of dat ook ook problemen geeft.

- EA_Neil

[Miel17W]

@EA_Neil ,

Thanks! Ik ga het proberen!

-Miel

[EA_Neil]

@Miel17W

Het is dus echt puur om te zien of het spel prima draait. Als het start kijk of je bijvoorbeeld een familie kunt maken met willekeurige namen om te zien of het laadt. Niet zozeer om daar op verder te blijven spelen omdat we uiteindelijk de uitbreidingen ook willen

- EA_Neil