Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Update foutief

door Niese91
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Update foutief

★ Novice

Hallo,

 

De sims 4 heeft allerlei updates sinds donderdag 25 feb van 20.30u begonnen en nu nog niet klaar. Confused

 

Maar van het onderdeel honden en katten geeft hij fout meldingen aan en in nog een deel van de update. 

 

Pas na 12u vanmiddag kan er telefonisch contact opgenomen worden, iemand die nu tips heeft hoe je dit verhelpen kan? 

 

Groet Denise

Bericht 1 van 7 (146 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Update foutief

★★★★★ Expert
De foutmelding heeft vaak te maken met ontbrekende rechten en locaties die niet toegankelijk zijn, @Niese91.

Start met de cache van de Origin cliënt leeg te maken. Dat doe je zo: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Je dient alle overige en onnodige openstaande software volledig af te sluiten.
Zorg dat je verbonden bent met het internet. Gebruik een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.

Spellen van Origin start je altijd eigenlijk via de Origin cliënt.

Een schone start van Windows uitvoeren: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f...

Laatste versie van de Origin cliënt kan je downloaden van: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download


De Nederlandstalige helpdesk is gesloten en niet langer telefonisch meer bereikbaar.

Groetjes.
Bericht 2 van 7 (139 Weergaven)

Re: Update foutief

★ Novice

Hoi, 

 

Boven genoemde geprobeert, maar helaas er staat dat hij via de Windows knop + r niets vind en ook niet bij volgende stappen om te verwijderen vind hij niks bij local van de genoemde bestanden. =/ 

 

Groet Denise

Bericht 3 van 7 (131 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Update foutief

Community Manager

Hey @Niese91 ,

 

Sorry om te horen dat de update wat problemen geeft. Heb je al eens geprobeerd het spel zelf te repareren via de spelbibliotheek door op de Sims 4 te rechter muis klikken en repareren te kiezen?

 

- EA_Neil

Neil.png
Bericht 4 van 7 (125 Weergaven)

Re: Update foutief

★ Novice

Hij geeft nu net zelf een reparatie update aan.

 

Dus hopelijk na deze foutieve meldingen dat hij het weer gaat doen? 

 

Super bedankt voor de tip als hij het als nog niet mag doen ga ik dat proberen. 

 

Groet Denise 

Bericht 5 van 7 (118 Weergaven)

Re: Update foutief

Community Manager
@Niese91

Je bent altijd welkom mij hier te taggen in dit bericht. Wegens vele contacten helpen we verder niet via privé berichten.

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 6 van 7 (114 Weergaven)

Re: Update foutief

★★★★★ Expert
Was het nog gelukt, @Niese91?

Met niet bestaande mappen, kan je niks mee doen.
Bekijk het helpartikel voor de locaties. Kijk je wel bij het juiste programma? Onder Windows zijn dit "C:\ProgramData\" en "C:\Users\GN\AppData\Roaming\", waar de "Origin" mappen in zullen staan. Hier staat de "GN" voor de huidig aangemelde Windows gebruikersnaam.
Je kan ook de mappen hernoemen of verplaatsen vanuit deze locaties, in plaats van deze te verwijderen.

Nadat je dat allemaal hebt gedaan, kan De Sims 4 via de Origin cliënt eens te repareren en nagaan dat deze is bijgewerkt.

Groetjes.
Bericht 7 van 7 (95 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help