Unable to start the sims 4

[EvaHein]

I'm unable to start the Sims 4. Origin keeps asking for an update when I try to start the sims 4 on my MacBook. I press the update button and after the update it says I'm ready to play. However, when I try to start the Sims 4, it keeps saying that I need to do the update. I deleted Origin and download it again multiple times, but nothing works. Does anyone know how to solve this problem?

[RealSimmor0]

Welkom op het Nederlandstalige forum, @EvaHein.

Begin met de cache van de Origin cliënt leeg te maken, zie daarvoor: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Nagaan dat je verbonden bent met het internet. Het wordt aangeraden om een bekabelde internetverbinding te gebruiken.

Nagaan dat de Origin cliënt internettoegang heeft / krijgt, als niet wordt tegengewerkt door andere software, die je nog onnodig hebt openstaan.

Nagaan dat de taal van de Origin cliënt en De Sims 4 hetzelfde zijn. Indien aanpassen dan.

Is je platform wel helemaal bijgewerkt en daarna opnieuw gestart?
https://support.apple.com/nl-nl/HT201541

Nagaan dat je de laatste versie van de Origin cliënt gebruikt?

Een nieuwe gebruikersaccount maken met Administrator rechten en aansluitend je daarmee aanmelden, om het zo nogmaals te proberen.
https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mtusr001/mac

Volledig de Origin cliënt gaan verwilderen en opnieuw gaan installeren.
Bekijk daarover dit helpartikel https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin en vervolgens dit hulpprogramma gebruiken (direct download link): https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/Reset-Origin.zip
Systeemeisen en laatste versie kan je hier vinden: https://www.origin.com/nl-nl/store/download Nadat deze is gedownload, ga je die ook installeren.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.