Uitbreidingspakket betaald maar blijft in behandeling. [ Bewerkt ]

[ginavanbreugel]

Ik had die foutmelding eerder ook zo maar nadat ik de pagina had afgesloten en opnieuw had opgestart gaf het weer aan dat mijn betaling in behandeling is. Wellicht dat je dat ook eens zou kunnen proberen? 

[daniolle]

UPDATE! zojuist bevestiging gehad en kan gaan downloaden

[amberverboon]

@daniolle ik zie het ook net, top! kan ik vanavond lekker spelen

[RealSimmor0]

@Sakinesan,
Het verwerken van je bestellingen kan tot 36 uren duren, dus je zult gewoon moeten wachten.
Bedrijven zijn meestal in het weekend gesloten.
Indien er problemen zijn met de betalingsmethode, kan je een andere proberen, of later het nog eens proberen. Ook zou je contact kunnen opnemen met het bedrijf waaronder de gebruikte betalingsmethode valt.

Vanwege de feestdagen, kan het gewoon wat langer duren dan normaal.


@angiedaan,
Controleer of je bent aangemeld met de juiste EA/Origin account. Een product kan je maar 1 keer kopen. Als het goed is zou dan wat je te veel zou betaald hebben, gewoon terugkrijgen. Zo nodig dan contact opnemen met de helpdesk.


Idem voor @amberverboon, @daniolle, @Eelco1973, @ginavanbreugel, @iesje31, @simsalldatime, @zsokke.


Groetjes.

[LikeyHere]

Hallo, ik heb 2 dagen geleden 2 game packs gekocht genaamd: Strangerville en Magisch Rijk.

Ik heb nu al meer dan 36 uur gewacht en er is nog steeds niks veranderd.

Ze staan beide nog op ''Betaling in behandeling''. Enig idee wat ik nu kan doen zodat ik het alsnog krijg?

Ook speel ik met een PC die Windows 10 heeft, weet niet of dat helpt?

Het geld van de bestellingen zijn ook beide al afgeschreven in de bank.

[Trismagistos]

@LikeyHere Als je na de 36 uur nog steeds niets hebt kunt downloaden dan raad ik je aan contact te zoeken met de helpdesk: Telefoonnummers Nederlandse en Belgische Customer Support (ea.com) je kan dan ook eventueel contact zoeken via de Facebook chat: EA Help | Facebook Die chat is wel in het Engels.

Veel succes!

[RealSimmor0]

Je kan beter een nieuw onderwerp hierover plaatsen, dan op een oudere reageren, @LikeyHere.

Zie en probeer de hier genoemde stappen.
Controleer of de aankoop wel is gedaan. Het (later) nogmaals proberen. Gebruik een andere betalingsmethode.
Vanwege dat er meer mensen hun aankopen online moeten doen, kan het langer duren dan normaal.
Controleer dat je op de juiste Origin / EA account bent aangemeld.

Om aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, is het vereiste basisspel en dient geregistreerd op dezelfde Origin / EA account zijn.
De kinderaccounts hebben geen toegang tot online functies.

Mocht de aankoop zijn gedaan via Origin, dan kan het verwerken hiervan tot wel 36 uren duren.
Contact opnemen met de helpdesk via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Nederlandstalige helpdesk is nog steeds gesloten en daardoor ook niet telefonisch bereikbaar.

Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

Groetjes.