Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Re: The sims mobile betaling

door EA_Jason
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

The sims mobile betaling

★★★ Newbie
Hi !
Ik heb zojuist het pakket van de fotografische carière gekocht. Of toch niet.
Ik ben via de app naar mijn ING gegaan en de betaling bevestigd. Terug bij de Sims gaf hij aan dat de betaling was mislukt, en er geen geld was afgeschreven. De 7,99 is wèl afgeschreven maar ik heb geen pakket ontvangen. Help! Hoe gaan we dit oplossen? Het pakket is nog maar 6 dagen beschikbaar.
Ik hoor graag van jullie!
Kenmerk: 0030002867465854
Groetjes Evi
Bericht 1 van 2 (419 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: The sims mobile betaling

Community Manager

Hi @evileviii!

 

Welkom op Answers HQ.

 

Ik kan de betaling helaas niet voor je controleren (dit komt omdat het om accountgevoelige gegevens gaat), maar bij de telefonische helpdesk kunnen ze dit verder voor je onderzoeken. Standard smile

 

De helpdesk is maandag tot vrijdag te bereiken van 12: tot 21:00 op de volgende manier:

 

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)


Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

 

Je kunt ook via de EA Help pagina de regio instellen op United States en op deze manier een chat beginnen met een EA medewerker. De chat is wat beter bereikbaar in het weekeend maar de chat is wel in het Engels. 

Jason.png

In thread bekijken

Bericht 2 van 2 (522 Weergaven)

Alle reacties

Re: The sims mobile betaling

Community Manager

Hi @evileviii!

 

Welkom op Answers HQ.

 

Ik kan de betaling helaas niet voor je controleren (dit komt omdat het om accountgevoelige gegevens gaat), maar bij de telefonische helpdesk kunnen ze dit verder voor je onderzoeken. Standard smile

 

De helpdesk is maandag tot vrijdag te bereiken van 12: tot 21:00 op de volgende manier:

 

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)


Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

 

Je kunt ook via de EA Help pagina de regio instellen op United States en op deze manier een chat beginnen met een EA medewerker. De chat is wat beter bereikbaar in het weekeend maar de chat is wel in het Engels. 

Jason.png
Bericht 2 van 2 (523 Weergaven)

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help