The sims mobile betaling

[evileviii]

Hi !
Ik heb zojuist het pakket van de fotografische carière gekocht. Of toch niet.
Ik ben via de app naar mijn ING gegaan en de betaling bevestigd. Terug bij de Sims gaf hij aan dat de betaling was mislukt, en er geen geld was afgeschreven. De 7,99 is wèl afgeschreven maar ik heb geen pakket ontvangen. Help! Hoe gaan we dit oplossen? Het pakket is nog maar 6 dagen beschikbaar.
Ik hoor graag van jullie!
Kenmerk: 0030002867465854
Groetjes Evi

[EA_Jason · Accepted solution]

Hi @evileviii!

Welkom op Answers HQ.

Ik kan de betaling helaas niet voor je controleren (dit komt omdat het om accountgevoelige gegevens gaat), maar bij de telefonische helpdesk kunnen ze dit verder voor je onderzoeken.

De helpdesk is maandag tot vrijdag te bereiken van 12: tot 21:00 op de volgende manier:

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

Je kunt ook via de EA Help pagina de regio instellen op United States en op deze manier een chat beginnen met een EA medewerker. De chat is wat beter bereikbaar in het weekeend maar de chat is wel in het Engels. 

[EA_Jason · Accepted solution]

Hi @evileviii!

Welkom op Answers HQ.

Ik kan de betaling helaas niet voor je controleren (dit komt omdat het om accountgevoelige gegevens gaat), maar bij de telefonische helpdesk kunnen ze dit verder voor je onderzoeken.

De helpdesk is maandag tot vrijdag te bereiken van 12: tot 21:00 op de volgende manier:

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

Je kunt ook via de EA Help pagina de regio instellen op United States en op deze manier een chat beginnen met een EA medewerker. De chat is wat beter bereikbaar in het weekeend maar de chat is wel in het Engels.