Sims blijft vasthangen bij het downlaoden.

[LotteAerdts]

Hallo,

Ik heb net al 3 keer opnieuw geprobeerd om de Sims 4 te downloaden. Hij blijft steeds bij 71 procent vasthangen en wacht nu al 2 uur, maar hij download niet verder? Hoe kan ik dit oplossen?

[Phantomlover1717]

Heb je misschien beveiligings software zoals een virus scanner die de download misschien verder blokkeert?

[LotteAerdts]

Nee, heb nog even gekeken maar heb geen virus scanner erop staan. Heb ook al origin opnieuw gedownlaod maar dit mocht ook niet helpen...

[Phantomlover1717]

Zou je eens kunnen proberen om de Origin cache te legen? 
https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/INFO-How-to-s-bekende-problemen-amp-FAQ/m-p/6366527#o...

[LotteAerdts]

Hij zit nu weer opnieuw te downlaoden, hopen dat het nu wel gaat lukken. Ik keek net bij Origin en er staat bij taken, code inwisselen? Kan dit ermee te maken hebben? Ik heb net even gekeken maar kan op de e-mailbevesteging de productcode niet vinden...

[LotteAerdts]

Hij blijft weer vasthangen bij de 71 procent...

[Phantomlover1717]

Zou je eens kunnen kijken of er programma's de download stoppen?
https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/

[LotteAerdts]

Jaa, heb nog even gekeken en het programma McAfee staat op mn laptop, dit is waarschijnlijk het probleem. Wat moet ik nu doen? Ik kan het programma namelijk niet van mijn laptop verwijderen. 

[EA_Jason]

Je kunt McAfee tijdelijk uitschakelen als je het programma niet wilt verwijderen. Ik heb hier een link naar de McAfee website waarin staat aangegeven hoe je de virusscanner uit kunt zetten.

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204

[LotteAerdts]

Mijn Abonnement van McAfee is al wat langere tijd verlopen, dus ik zie als enigste de bureaubladapp McAfee life safe staan. Het volgen van de stappen voor McAfee heeft dus geen zin.