Sims 4 pakt uitbreiding pakket niet.

[HotN00dles13]

Hallo, ik heb gisteren een uitbreiding pakket gekocht via Origin ik had de sims 4 zelf al en heb verder nooit problemen er mee. Maar nu ik het uitbreiding pakket heb gedownload pakt de sims die niet meer, als ik de sims opstart staat er niks. ik heb hem al wel gedownload en heb van alles geprobeerd maar niks werkt dit vind ik wel heel jammer want ik heb voor iets betaald wat ik niet kan spelen. Ik heb de sims  en alles verwijderd en weer op nieuw gedownload maar het wekt nog steeds niet. het is trouwens het uitbreiding pakket studentenleven.  weet iemand wat er aan de hand is? ik heb ook al op bij uitbreiding pakket gekeken bij de sims tegel maar als ik dan studentenleven tegen komt staat daar boven gedownload en dan daar onder details en daar onder kopen als cadeau. dus daar heb ik verder ook niks aan. ik doe de sims trouwens op een mac book uit 2008 maar ik heb wel een hoog genoeg iOS voor de game en uitbreiding pakket dus dat zou het ook niet kunnen zijn. 

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @HotN00dles13,

Begin eens met de cache van de Origin cliënt leeg te maken, de map van De Sims 4 in je "Documenten\ Electronic Arts\" hernoemen en daar het spel repareren via de Origin cliënt.
Help artikel voor het leegmaken van de cache van de Origin cliënt: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

De uitbreiding "De Sims 4 - Studentenleven" werkt niet met "De Sims 4 Legacy Editie", dus alleen met de normale versie van De Sims 4.
Om deze te kunnen gebruiken, dient jouw platform te voldoen aan beide systeemvereisten.


Laat je nog weten of het hiermee je is gelukt?

Groetjes.

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @HotN00dles13,

Begin eens met de cache van de Origin cliënt leeg te maken, de map van De Sims 4 in je "Documenten\ Electronic Arts\" hernoemen en daar het spel repareren via de Origin cliënt.
Help artikel voor het leegmaken van de cache van de Origin cliënt: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

De uitbreiding "De Sims 4 - Studentenleven" werkt niet met "De Sims 4 Legacy Editie", dus alleen met de normale versie van De Sims 4.
Om deze te kunnen gebruiken, dient jouw platform te voldoen aan beide systeemvereisten.


Laat je nog weten of het hiermee je is gelukt?

Groetjes.

[HotN00dles13]

Heel erg bedankt het is mij gelukt mijn laptop kan helaas niet de sims 4 doen zonder lagacy maar gelukkkig hebben we nog een computer. heel erg bedankt voot je hulp!!

[RealSimmor0]

Daarvoor zijn we hier, @HotN00dles13.

Groetjes.

[Peetje09]

ik heb hetzelfde probleem als wat hier geschetst wordt, alleen kan ik de sims echt niet op een ander device spelen dan op de mac uit midden 2011 waardoor ik de legacy versie nodig heb. Is er echt geen mogelijkheid om het hierop te spelen? En is er een mogelijkheid om mijn uitbreidingspakket dan te wisselen voor een andere? Ik vind het zo zonde van mijn geld en ik had echt zin om studentenleven te spelen! 

Er staat bij het kopen van de uitbreiding overigens helemaal niet aangegeven dat hij incompatibel is met de legacy editie!

[RealSimmor0]

Nee, dat is niet mogelijk, @Peetje09. Je dient te controleren dat jouw gebruikte platform het spel kan draaien, doe dit voor dat je het koopt!


De meeste informatie over je systeem, zou hier moeten terugvinden: https://support.apple.com/nl-nl/HT201260
Bewaar deze als een afbeelding, zodat je deze kan toevoegen als een bijlagen bij je reactie. Bedek wel je serienummer.


Systeemeisen voor De Sims 4:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

Systeemvereisten voor "De Sims 4: Studentenleven" (uitbreiding):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-discover-university#...


Hier kan je meer informatie over "De Sims 4: Legacy Editie" vinden:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-legacy-edition
https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/FAQ-De-Sims-4-Legacy-Editie/m-p/8452343#M2710


Als het nog mogelijk is om de aankoop om te ruilen of je geld terug te vragen, dan zul je contact moeten gaan opnemen met de helpdesk.
Voor de huidige nare situatie wereldwijd, kan dat allen via de Engelstalige chat.
Ga naar https://help.ea.com/en/contact-us/ en alle gegevens dan invullen.
Je dient de regio op "United States" ingesteld hebben.
Begin dan de chat in het Engels.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

[speler040]

Bij mij lukt dit helaas niet, de IOS versie komt overeen met de game specificaties dus ik heb geen idee hoe het komt dat ik het uitbreidingspakket studentenleven niet aan de praat krijg. Heb je nog tips toevallig?

[RealSimmor0]

Het probleem kan ook te maken hebben met de hardware, @speler040.

Apparaten van 10 jaar oud zal echt de huidige software niet meer kunnen bijhouden.

Groetjes.