Sims 4 loopt vast

[bananne1]

Ik heb gister de Sims 4 gekocht. Na het installeren heb ik het een paar uur zonder problemen gespeeld totdat ie vastliep. Als ik m nu opstart loopt ie elke keer binnen 5 minuten vast. Het beeld blijft stilstaan ik kan de muis niet bewegen en het geluid gaat raar doen. En sit gebeurt nu elke keer als ik t spel probeer te spelen. Ik heb het spel gerepareerd en de nieuwste update is gedownload. Verder heb ik een back-up gemaakt en het spel gereset maar dit werkt allemaal niet. Wat kan ik nu doen?

[EA_Jason · Accepted solution]

@bananne1 Mijn excuses, ik heb jouw bericht compleet gemist en ga het gelijk voor je nakijken!

Ik kan niets vreemds vinden in jouw DxDiag, de drivers van jouw videokaart zijn mogelijk wat ouder en je kunt proberen om deze te updaten. 

- Verder kun je ook proberen om een nieuw administrator account aan te maken op Windows en daarmee De Sims 4 op te starten.

- Verwijder de cache bestanden van Origin

- Voer een Schone Start van Windows uit

Laat even weten of dit heeft geholpen. 

[EA_Jason]

Probeer de instellingen aan te passen van De Sims 4 naar venstermodus. Dit doe je door in Origin op De Sims 4 te klikken met de rechtermuisknop en te kiezen voor Speleigenschappen, klik vervolgens op Geavanceerde startopties, typ -W en klik op Sla op. 

Start hierna De Sims 4 weer op. 

[bananne1]

Helaas. Na een minuut of 5 loopt ie weer vast. Is er nog iets wat ik kan proberen?

[EA_Jason]

Zou je voor mij een DxDiag willen plaatsen zodat ik dit verder kan onderzoeken?

[bananne1]

Hierbij de DxDiag waar u om vroeg. Hopelijk kunt u mij uit de brand helpen.

[bananne1]

Weet u al wat ik kan doen?

[EA_Jason · Accepted solution]

@bananne1 Mijn excuses, ik heb jouw bericht compleet gemist en ga het gelijk voor je nakijken!

Ik kan niets vreemds vinden in jouw DxDiag, de drivers van jouw videokaart zijn mogelijk wat ouder en je kunt proberen om deze te updaten. 

- Verder kun je ook proberen om een nieuw administrator account aan te maken op Windows en daarmee De Sims 4 op te starten.

- Verwijder de cache bestanden van Origin

- Voer een Schone Start van Windows uit

Laat even weten of dit heeft geholpen.