Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Sims 4 in ander account spelen

door hailimperial
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Sims 4 in ander account spelen

★★ Novice

Hallo,

 

Onze dochter heeft een account Origin client waarvan we het e-mail adres niet weten,

ze heeft aan dit account geen EA account. 
hoe kunnen we het e-mail adres achterhalen?

En kunnen we eventueel alle bestanden van de Sims die op onze laptop staan in haar andere account Wel met e-mailadres laden?

 

Hoor graag!

 

vr gr Sylvia

Bericht 1 van 4 (182 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 in ander account spelen

★★★★★ Expert
Hallo @hailimperial,

Als de dochter een kinderaccount van Origin / EA heeft, dan kan ze zich niet aanmelden met een e-mail adres, maar met een ID.
Mocht ze toch beschikken over een volledige Origin / EA account, dan kan ze een verificatiecode op haar e-mail ontvangen.

Als er kan worden aangemeld en indien mogelijk, dan kan je "Info over mijzelf" een deel van het e-mail adres zien staan.
https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index

Gekochte producten worden automatisch bij aankoop, verzilvering / registratie van een productcode, aan het Origin / EA account waarmee dat is gedaan. Je kan alleen deze producten gebruiken, als ze op je andere Origin / EA account(s) zijn gekocht.

Lees dit helpartikel hoe je het e-mailadres van jouw EA account kan vinden via Origin of het spel: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/find-your-ea-account-email-address-using-your-game/


Als je geen toegang meer hebt tot het e-mail adres waaraan de Origin / EA account was gekoppeld, dient er contact opgenomen worden met de helpdesk.

Het dubbel plaatsen van hetzelfde onderwerp is niet nodig.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.
Bericht 2 van 4 (153 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 in ander account spelen

★★ Novice

Hoi,

 

super bedankt voor je antwoord, 
nu hebben we het gekoppelde email adres gevonden Via wachtwoord resetten maar dat is een ander ID van EA van ons

en ik kan daarin niet het account van mijn dochter vinden of muteren.

 

En ik kan ook niet een game pack voor haar kopen als cadeau, omdat haar ID niet openbaar is.
maw ik snap er helemaal niks meer van. 

groet Sylvia

 

Bericht 3 van 4 (130 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 in ander account spelen

★★★★★ Expert
Hallo @hailimperial,

Dan zou je moeten gaan beginnen met het in orde maken van het weer toegang krijgen tot de account en dat de instellingen wel kloppen. Bestellen en cadeaus kopen iet iets voor later.

Wat je dient te doen als jouw EA / Origin account is gehackt: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/i-think-somebody-hacked-my-origin-account-what-can-i-do-now/

Kinderaccounts zullen zich aanmelden met een ID en niet met een e-mail adres. Met kinderaccount heb je geen toegang tot online functies (zoals online kopen), als bepaalde websites van EA.
Zo kun je het wachtwoord herstellen van het kinderaccount: https://help.ea.com/nl/help/account/update-your-child-s-underage-account-password/
Je kan geen cadeaus kopen voor kinderaccounts, als deze persoon in een ander land woont, de naam of ID onjuist zijn gespeld, geen EA / Origin account heeft en bepaalde producten zijn uitgesloten.

Mocht je weer toegang hebben tot de EA / Origin account, dien je te controleren op vreemde gegevens. Die dien je te verwijderen of vervangen door de juiste gegevens. Ook zal je verouderde gegevens moeten bijwerken. Begint hier, waar je het e-mail adres zou kunnen wijzigen: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index
Een alternatief e-mail adres toevoegen. De beveiligingsinstellingen controleren en verhogen waar dit nodig is: https://myaccount.ea.com/cp-ui/security/index
Je kan de "Aanmeldingsverificatie" inschakelen voor meer beveiliging: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/origin-login-verification-information

Anders (nog eens) contact opnemen met de helpdesk. Je zult dit moeten gaan doen via de Engelstalige chat.
Ga naar https://help.ea.com/nl-nl/contact-us/new/ toe.
Vervolgens alle gegevens invullen.
Jouw regio op "United States" instellen.
Begin de chat in het Engels.


Zou je nog kunnen laten weten of het hiermee gelukt is?

Groetjes.
Bericht 4 van 4 (120 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help