Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Re: Sims 4 bundel aangepast

door EA_Jason
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Sims 4 bundel aangepast

★ Novice

Ik wil net een nieuwe bundel kopen voor Sims 4 maar ik kan enkel 2 dingen kiezen ipv 3.

Enkele dagen geleden had ik nog de optie om 3 pakketten te kiezen maar omdat ik nog niet beslist had heb ik niets gekocht.

Heb ondertussen ook een update gehad voor Origin en heb nu een beta versie.

Komt het hierdoor?

Bericht 1 van 8 (368 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 bundel aangepast

Community Manager

Hey @Calisto1977,

 

Ik heb het net geprobeerd en ik kon een Uitbreidingspakket, een Gamepakket en een Accessoirespakket toevoegen.

 

Gebruikte je wel de "Bouw jouw bundel" optie? Je kunt deze vinden door in het Origin op "Bladeren door games" te staan met jouw muis, daarna kies je voor "De Sims" en ga je naar De Sims 4 Bouw jouw bundel. 

Jason.png
Bericht 2 van 8 (357 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 bundel aangepast

★ Novice

Ik kan enkel een uitbreiding en gamepakket selecteren.

Ik heb een print screen genomen.

http://prntscr.com/nvipjx

Bericht 3 van 8 (353 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 bundel aangepast

Community Manager

Dat is inderdaad wel vreemd, dat hoor je alleen te zien te krijgen wanneer je het spel nog niet hebt op jouw account aangezien je daar het basisspel erbij te zien krijgt en niet de uitbreidingen. Bovenaan staat nog een link, wat gebeurt er wanneer je daar op klikt?

 

Probeer je uitbreidingen te kopen met dit account?

 

 

Jason.png
Bericht 4 van 8 (340 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 bundel aangepast

★ Novice

Dit is de link die erboven staat.

https://help.ea.com/nl/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-build-a-bundle/

 

Ik probeer inderdaad met dit account een bundel te kopen.

Heb al eerder 2 bundels gekocht en toen was het normaal.

 

Bericht 5 van 8 (328 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 bundel aangepast

Community Manager

@Calisto1977 Heb je misschien al alle Uitbreidingspakketten, Accessoirespakketten of Gamepakketten?

 

Als je bijvoorbeeld alle Accessoirespakketten hebt, dan is het niet mogelijk om van deze bundel gebruik te maken. 

Jason.png
Bericht 6 van 8 (314 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 bundel aangepast

★ Novice

Nee ik mis nog veel van alle pakketten.

Dus daar kan het probleem ook niet door komen.

Bericht 7 van 8 (308 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Sims 4 bundel aangepast

Community Manager

Hey @Calisto1977,

 

Sorry voor het late bericht, we hadden een lang weekend aangezien we vrij waren op maandag Standard smile

 

Maar dat is wel vreemd, controleer voor de zekerheid dat je het juiste account hebt gekozen (check de gebruikersnaam die je in Origin zien) en het juiste aanbod hebt gekozen. Als dat allemaal klopt en het werkt nog niet, neem dan contact op met onze helpdesk zodat ze dit zelf voor je kunnen controleren:

 

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.


- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)


Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

Jason.png
Bericht 8 van 8 (294 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help