Waarschijnlijk had je beter eerste weer toegang laten krijgen tot jouw Origin / EA account,
@SkylarPoortman.
Het wachtwoord hiervan kan je zo wijzigen:
https://signin.ea.com/p/web2/resetPassword Zorg dat je de Origin / EA account gebruikt, kies een sterk (minimaal 15 toegestane tekens) en uniek wachtwoord. Na elke poging dien je 90 minuten te wachten.
Mocht je geen toegang meer hebben tot het e-mail adres waarmee je jouw Origin / EA account had aangemaakt, dien je contact op te nemen met de helpdesk.
De e-mail adressen die je vaak ontvangt bij school, voor een studie / opleiding, of werk zijn vaak niet geschikt voor dit soort zaken, die dan ook vaak van het meer persoonlijke aard zullen zijn.
Voor het spelen van de spellen van EA, is een Origin / EA account benodigd. Ook dus via Steam gekocht, het staat aan de rechterkant boven de talen vermeld.
Als je problemen ondervind met het starten of tijdens het spelen van De Sims 4 en je gebruikt aangepaste inhoud ("modificaties") dien je deze te verwijderen en daarna De Sims 4 via de Origin cliënt te repareren.
Voordat je een De Sims 4 bijwerkt en/of nieuwe aanvullende inhoud gaat installeren, dien je dat eigenlijk hebben gedaan. Zorg dat je ook dan steeds de aangepaste inhoud gaat bijwerken, want oudere zijn regelmatig niet langer geschikt voor de huidige versie van De Sims 4 en zullen dan ook weer voor (andere) problemen zorgen.
De Sims 4 schoon starten en met een nieuwe of standaard Sim / huishouden of er inderdaad nog problemen zijn. Gebruik van aangepaste inhoud wordt hier in algemeen niet ondersteund en blijft ook op eigen risico.
Je zal stuk voor stuk uitzoeken wie de mogelijke boosdoeners zijn. Verwijder de laatste, de oudste en minste gebruikte aangepaste inhoud.
Bij problemen of onduidelijkheid met het gebruik van de aangepaste inhoud, raadpleeg je de meestal toegevoegde documentatie en anders, contact opnemen met de maker / leverancier van de betreffende aangepaste inhoud.
In de rechterbovenhoek van je al geplaatste reactie, staan 3 dikkere punten. Zet je muiscursor erop. Dan zal je de "Antwoord bewerken" zien. Klik daarop, om deze reactie te bewerken.
Contact opnemen met de helpdesk gaat via de Engelstalige chat:
https://help.ea.com/en/contact-us/Zorg dat je regio op Verenigde Staten is ingesteld en alle gegevens invullen.
Begin de chat in het Engels.
Ze zijn geopend van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.
Groetjes.
