februari 2021
Hallo,
Vandaag startte ik mijn Sims 4 spel en zag ik tot mijn verrassing een pop-up sale.
Nu heb ik nog wat dingen op mijn wishlist staan dus ik wilde er een kopen.
Maar toen ik op nu kopen klikte kreeg ik een vreemd scherm en gebeurt er verder niets. Dus helaas kan ik geen gebruik maken van deze leuke sale
Kan iemand mij hiermee helpen of vertellen hoe ik EA support kan bereiken?
Hi there,
Today I started my Sims 4 game and to my suprise there was a pop-up sale.
So I wanted to buy some Ap's that where on my wishlist. I clicked on buy but then I got a weird looking screen and I am not able to buy anything
Can someone please help me. I have no idea how to contact EA for help.
februari 2021
februari 2021 - laatst bewerkt februari 2021
Hey @Jopie58 ,
We hebben helaas op het moment wat problemen met het laden van screenshots dus die kunnen we op het moment niet zien maar hopelijk binnenkort wel. Helaas zullen we deze sales niet echt door kunnen voeren hier voor je op het forum en ik weet niet of ze dit over de helpdesk kunnen doen als ze specifiek voor jou zijn.
Je zou kunnen kijken of je mogelijk een anti-virus aan hebt staan die mogelijk in de weg zit of dat jouw browser de content blokkeert via bijvoorbeeld een adblocker.
Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.
Dit is hoe je een chat start:
- EA_Neil
februari 2021
Hoi Neil,
Dank je voor je antwoord.
Het gaat om de in-game store, die werkt niet voor me en dus loop ik de sale mis jammer genoeg.
Ik heb het telefoonummer gebeld en die vroegen of ik via Origin of Steam speelde.
Mijn game heb ik in de Steam store gekocht. En ik kreeg het advies om een repair te doen en/of een clear cache.
Indien dat niet hielp moest ik contact opnemen met Steam, helaas snap ik niet waarom dat iets met Steam te maken zou kunnen hebben.
Met groeten, jolanda
februari 2021
Hoi RealSimmor,
Bedankt voor je antwoord.
Ik heb er inderdaad een screenshot van genomen en bijgevoegd omdat het lastig te omschrijven is.
februari 2021
februari 2021
@EA_Neil Helaas, nog steeds hetzelfde.
Het lijkt wel alsof er een soort overlay pagina getrikkerd wordt i.p.v. het koopscherm. Heel vaag. Ik hoop alleen dat ik eruit kom voor de pop-up sale afgelopen is
februari 2021 - laatst bewerkt februari 2021
@Jopie58Ik heb een vergelijkbare situatie meegemaakt toen ik het pakket Paranormaal wilde aanschaffen. Ik koop normaal gesproken via Origin en niet via de startpagina van de Sims.
Heb je al geprobeerd om Origin via de website te benaderen op Origin.com: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/browse?fq=gameName:the-sims-4,gameType:dlc en vandaar uit naar de winkel te gaan? Als het goed is zou je de aanschaf ook gewoon via de Origin applicatie moeten kunnen doen.
Zodra de Sims overlay pagina of de startpagina van de Sims opent zou je deze gewoon uit moeten kunnen klikken.
Als dat niet lukt zou ik het raam minimaliseren en de koop via Origin gewoon door laten gaan.
Hopelijk lukt het op die manier wel.
Heel veel succes.
Edit: Een mogelijk werkbare link toegevoegd
februari 2021
@Trismagistos Dank je wel voor je bericht. De link werkt wel maar daar is de pop-up sale niet helaas die is alleen bij de in-game store.
Ik weet dat er ooit voor de Sims 3 ook een browser link was naar de in-game store weet je toevallig of die ook bestaat voor de Sims 4?
februari 2021
Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.
Meer weergevenWe controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help