Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Opstarten niet mogelijk: De Sims 4 draait al

door Kaasschaaf71
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Opstarten niet mogelijk: De Sims 4 draait al

★★★ Newbie

Ik krijg een foutmelding op een macbook air met i5 processor: Opstarten niet mogelijk: De Sims draait al.

 

Ik heb een tweeling en ze hebben exact dezelfde en exact dezelfde installatie. Bij de ander werkt het prima. Ik heb het spel al gerepareerd, uitgelogd, etc, maar het blijft. `overigens irritant dat er niet rechtstreeks contact kan worden opgenomen met een helpdesk. Ondermaats voor een spel van 40 euro (en in mijn geval zelfs 2 keer 40 euro.

 

Overigens heb ik voor de beide kinderen 2 aparte accounts, dus daar kan het ook niet aan liggen.

Bericht 1 van 2 (248 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Opstarten niet mogelijk: De Sims 4 draait al

★★★★★ Expert
Dit is vaak een lokaal probleem, @Kaasschaaf71. Beschadigde spelbestanden, bepaalde software die je hebt draaien, gebruik van aangepaste inhoud, juiste rechten ontbrekend kunnen allemaal een oorzaak zijn hiervoor. Of dat er bepaalde instellingen moeten worden aangepast.

Nederlandstalige helpdesk is gesloten. Trouwens, in het weekend zijn de meeste bedrijven gesloten.


Controleer of De Sims 4 toch ergens draait. Indien nodig, handmatig afsluiten.

Start met de basistappen: Ontdoe De Sims 4 van alle aangepaste inhoud ("modificaties").
De cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Ga naar je "Documenten\Electronic Arts\De Sims 4\" toe, dan map van De Sims 4 hernoemen.
Repareer het spel De Sims 4 via de Origin cliënt. Rechtsklik op De Sims 4 in je spelbibliotheek van de Origin cliënt en dan "Repareren" kiezen.
Controleer ook nog even, dat De Sims 4 is bijgewerkt naar de laatste versie.

Start de Origin spellen altijd via de Origin cliënt eigenlijk en niet via diens snelkoppeling op je Bureaublad.

Je dient overige en onnodige openstaande software helemaal afgesloten hebben. Mogelijk verhinderen die de juiste werking van beiden.
Met name beveiligingssoftware en programma's die "lagen"gebruiken, kunnen nog wel eens onbedoeld een boosdoener zijn.
Er worden zo ook meer systeembronnen vrijgegeven.

Zorg dat je platform wel echt is bijgewerkt. Met alle (nog) beschikbare updates voor je besturingssysteem. Stuurprogramma's gaan bijwerken. Platform dan herstarten en opnieuw blijven controleren steeds.
https://support.apple.com/nl-nl/HT201541

Je zult de beveiligingsinstellingen moeten controleren. Indien nodig, handmatig de rechten en toestemmingen voor de Origin cliënt als Origin spellen toevoegen. Hebben zij ook toegang tot jouw mappen?

De "Origin In-game" uitzetten.
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game

Via een nieuw gemaakte nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten, je aanmelden en zo nogmaals proberen. Lukt het om De Sims 4 weer te starten?
https://support.apple.com/nl-be/guide/mac-help/mtusr001/10.15/mac/10.15

De Origin cliënt helemaal (handmatig) verwijderen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/
Hierna het hulpprogramma gebruiken voor het opnieuw instellen van de Origin cliënt.
De Origin cliënt opnieuw downloaden en installeren. De systeemeisen en de laatste versie, zijn hier te vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

Zorg dat de talen van de Origin cliënt en De Sims 4 hetzelfde zijn ingesteld. Bij voorkeur dezelfde als die van je platform.
Het kan helpen om de speltaal van De Sims 4 te veranderen en daarna De Sims 4 nogmaals te repareren.
Opgeslagen spelvoortgang in de ene taal, is niet beschikbaar in de andere taal.

Als het bestand genaamd "UserData.lock" soms aanwezig zijn in je "Documenten\Electronic Arts\De Sims 4\", dan deze verwijderen of verplaatsen. Probeer dan nogmaals om De Sims 4 te starten.

Systeemeisen van De Sims 4 (basisspel, normale versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/#store-page-section-requirements
Om uitbreidingen te kunnen gebruiken, dient je platform aan hun systeemeisen te voldoen en de aanbevolen systeemeisen van het basisspel
Nieuwere uitbreidingen (vanaf 2020) en online functies worden niet ondersteund door De Sims 4 Legacy Editie.


Groetjes.
Bericht 2 van 2 (231 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help