juni 2020 - laatst bewerkt juni 2020
Mijn sims 4 is weg (Nederlands)
Ik heb een probleem met het opstarten van mijn sims 4. Als ik inlog op mijn account en naar mijn game bibliotheek ga, zie ik de game er niet staan. Maar als ik de game code invul, staat er dat de code al is gebruikt. Ik heb origin opnieuw geïnstalleerd en gerefreshed, maar niks werkt. Ik heb via twitter deze vraag ook al gesteld in het Engels, maar daar wordt er ook niet gereageerd. Kan dit a.u.b.. zo snel mogelijk gefixt worden?
My sims 4 is gone (English)
I have a problem with my sims 4. If I log into my origin account and take a look at my game library I don't see the game. But when I enter the game code, it says that it is already used. I have reinstalled origin and refreshed, but it doensn't work. Please fix this!
Opgelost! Ga naar oplossing.
juni 2020 - laatst bewerkt juni 2020
Hey @Tamix_Jk,
Dan heb je de code mogelijk ingevoerd op een ander account of je het is zo dat je een uitbreiding gekocht hebt in plaats van het basisspel.
Zou je mij kunnen laten weten wat de naam is van het spel dat je gekocht hebt?
Zou je ook nog eens willen kijken of je toevallig een ander account hebt (log in met een ander mail adres of met de gebruikersnaam).
Mocht je er echt niet uit kunnen komen, neem dan contact op met onze helpdesk
https://help.ea.com/en/contact-us/
juni 2020
juni 2020 - laatst bewerkt juni 2020
De cache van de Origin cliënt leegmaken.
Lees dit helpartikel daarover: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ --->
Dit lukt niet bij mij, want de map ''local content'' zat er überhaupt niet in.
Kan je De Sims 4 terugvinden bij je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index --->
Ik heb de game in een winkel gekocht en zo de gamecode gekregen. Ik zie niks in mijn bestelgeschiedenis staan.
juni 2020
juni 2020 - laatst bewerkt juni 2020
Hey @Tamix_Jk,
Dan heb je de code mogelijk ingevoerd op een ander account of je het is zo dat je een uitbreiding gekocht hebt in plaats van het basisspel.
Zou je mij kunnen laten weten wat de naam is van het spel dat je gekocht hebt?
Zou je ook nog eens willen kijken of je toevallig een ander account hebt (log in met een ander mail adres of met de gebruikersnaam).
Mocht je er echt niet uit kunnen komen, neem dan contact op met onze helpdesk
https://help.ea.com/en/contact-us/
juli 2020 - laatst bewerkt juli 2020
Ik heb de sims 4 gekocht, via de toys XL en ik heb geen andere accounts op origin. Ik heb de helpdesk al gebruikt, maar ik word daar niet geholpen.
juli 2020
Je wordt niet geholpen? Wat zeiden ze bij de helpdesk @Tamix_Jk?
februari 2021
Dag Allen,
Ik heb net hetzelfde probleem.
Is er nu een duidelijk oplossing hiervoor gevonden?
Bedankt!
februari 2021
februari 2021
Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.
Oplossen verbindingsproblemenWe controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help