Sims 4 Landelijk Leven gister gereserveerd, kan nu niet gedownload worden

[dolfijntjes03]

Hallo 

20 Juli pre-order betaald en op 21 juli om 19u hem kunnen downloaden maar niet kunnen spelen .

repareer het spel al gedaan , betaling staat voltooid en in mijn bibliotheek staat het spel gekocht.

Orgin start op en slaat na een paar min af .

Wat is de oorzaak daarvan , weet iemand raar aub.

Help de dochter is ten einde raad.

[RealSimmor0]

Heb je al geprobeerd om de cache van de Origin cliënt leeg te maken, daarna De Sims 4 via de Origin cliënt gaat repareren en bijwerken, @dolfijntjes03?
Zo nodig ook de map van De Sims 4 een andere naam geven, voordat je (nogmaals) gaat repareren. Deze zal je in je "Documenten\Electronic Arts\" terugvinden.

Indien De Sims 4 snel zichzelf afsluit en/of vastloopt, kan het beteken dat er iets mis is met jouw computer.
Start De Sims 4 via de Origin cliënt en niet via diens eigen snelkoppeling.
Controleer of jouw computer voldoet aan de gestelde systeemeisen.
Ervoor zorgen dat je alle overige geopende software helemaal zijn afgesloten.
Controleer of jouw computer is bijgewerkt, met name stuurprogramma's en updates voor Windows.

Systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, de normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor "De Sims 4 Landelijk Leven" (aanvullende inhoud): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-cottage-living#store...
Indien je "De Sims 4 Legacy Editie" dient te gebruiken of bent gaan gebruiken, dan wordt deze aanvullende inhoud niet daarmee ondersteund. Net als alle andere aanvullende inhoud, die vanaf 2020 uitgebracht is en de online functies.

Lees dit helpartikel hoe je de DxDiag informatie van jouw computer kan verzamelen: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Deze gegevens dienen worden bewaard als een tekstbestand ("DxDiag64.txt" als voorbeeld), om weer als een bijlage toegevoegd worden bij je reactie.


Groetjes.

[dolfijntjes03]

@RealSimmor0 Bedankt voor je antwoord zal dat vlug eens nakijken en proberen. Het is maar een nieuw spel pc dat ze gekregen heeft en nog geen problemen mee gehad . Nog genoeg plaats op harde schijf ook. Als ik de cache leeg maak is ze dan alles kwijt van de spelletjes dat ze gesaved heeft van de sims

[RealSimmor0]

Ook een "spel PC" kan problemen geven en zullen niet zijn bijgewerkt als je ze kant en kaar koopt, @dolfijntjes03.
Echter, de hardware van een laptop geeft minder prestaties dan die van een normale desktop PC.
Tevens kunnen ondertussen gemaakte bepaalde wijzigen zijn gedaan waardoor het misgaat.
Met meerdere gebruikers kan dat wat sneller gebeuren, wanneer de PC wordt gedeeld.

De Origin cliënt en De Sims 4 zijn aparte programma's. Net als elk ander spel van Origin, heeft De Sims 4, wel de Origin cliënt nodig.

Gekochte producten zijn gekoppeld aan het betreffende Origin / EA account en niet "opgeslagen" op de PC zelf.

De spelvoortgang en instellingen voor De Sims worden opgeslagen in een andere map, je Documenten.
Standaardlocatie zal in je "Documenten\Electronic Arts\De Sims 4\" zijn.
Mocht je het toch niet helemaal vertrouwen, dan kan je de hele map genaamd "De Sims 4" kopiëren naar een USB opslagmedium. Die je daarna juist ontkoppelt en veilig bewaard, op wat ruimere afstand van deze PC.
Als je andere spellen van Origin hebt, dan kan je wellicht beter de hele map genaamd "Electronic Arts" nemen.

Start eens met de basisstappen helemaal te doen.


Groetjes.

[EA_Neil]

Hey @dolfijntjes03,

Laat ons weten wat het verversen van de cache doet. Ook het herinstalleren van Origin kan een goed idee zijn. Zowel de cache verversen als Origin opnieuw installeren zal niks van jouw opgeslagen Sims spellen verwijderen dus daar hoef je niet bang voor te zijn

Laat ons weten of het gelukt is.

- EA_Neil

[dolfijntjes03]

Hallo @EA_Neil ,
Bedankt voor jullie hulp ik heb gewoon de map een andere naam gegeven en het werkte al .

[dolfijntjes03]

Hallo @RealSimmor0 Bedankt voor uw hulp
al wat ik heb gedaan is de map een andere naam gegeven en het werkte al .
Groetjes

[EA_Neil]

@dolfijntjes03,

Ik ben blij te horen dat het gelukt is! Veel plezier met spelen toegewenst!

- EA_Neil

[RealSimmor0]

Fijn dat je weer kan spelen, @dolfijntjes03.

Om welke map ging het, die je een andere naam hebt gegeven?

Groetjes.