Mac- sims 4 expansion pack won't install

[blablabla9876xy]

I just purchased the sims 4 eco living, however it doesn't seem to download, when I press the download button under the game nothing happens. I have already deleted my cache files and reinstalled origin, and I've also repaired my game. What else can I do?

[Trismagistos]

Welcome at the Dutch page of Answers HQ, @blablabla9876xy . For this is a Dutch language page I 'll respond in Dutch.
(Vertaling: welkom op de Nederlandse pagina van Answers HQ. Om dat dit een Nederlandstalige pagina is zal ik ook in het Nederlands reageren.

Als je net een uitbreidingspakket hebt gekocht dan kan het even duren voordat de optie tot downloaden in Origin verschijnt. Tot zelfs 36 uur na de afronding van de betaling. Nog even geduld ajb. Als alles zover is dan verschijnt de download optie vanzelf.

Voor straks, veel plezier met spelen. 😉

[xlies]

Goedenavond,

Na de grote update van een poosje geleden, blijft het spel hangen in het laadscherm. Omdat het een oudere Macbook is ben ik overgegaan op een nieuwe Macbook Air van een paar weken oud. Mijn man heeft Origin geïnstalleerd, en daarna de Sims met alle gekochte Expansion packs. Nu is het zo dat de Sims Eiland Leven niet gedownload kan worden.. Ik heb Origin al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar dit heeft helaas niet gewerkt. Er wordt aangegeven dat het spel afgesloten moet worden zodat het gedownload kan worden, maar er is nergens een downloadknop te vinden. Hij staat wel gemarkeerd als ‘gekocht’ en ‘in bezit’. Heb jij toevallig enig idee hoe dit op te lossen is?

Bedankt alvast!

Groetjes, 

Lisette

[Trismagistos]

@xlies Ik werk zelf niet met een Mac maar heb wel begrepen dat soms het afsluiten en opnieuw starten van een Mac kan helpen. Daarmee stop je alle lopende processen en maak je de werkgeheugens schoon. Als dat niet helpt dan zal ik eens informeren welke opties open staan.

Hartelijke groet.

[xlies]

Dankjewel voor je reactie!

Het is inmiddels gelukt, alles staat op de nieuwe Macbook, en heb zelfs nóg meer uitbreidingspakketten aangeschaft en geprofiteerd van de Black Friday actie. 😜 Alles doet het supergoed! 

Een hele fijne avond,

Groetjes Lisette

[Trismagistos]

Graag gedaan, @xlies !

Veel plezier met spelen. 😉