Je had een nieuw onderwerp hierover kunnen beginnen bij de technische problemen over Origin:
https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/origin-nl @suns4starsJe dient een Origin / EA account te hebben, voor het gebruik van de spellen van EA.
Probeer je aan te melden via de website of de Origin cliënt? Als de ene niet lukt, probeer het bij de andere.
Als je een kinderaccount hebt, dan kan je niet aanmelden op de websites van EA, want je hebt geen toegang tot de online functies.
Je kan alleen aanmelden met je ID via de Origin cliënt.
Als je probeert aan te melden via Origin cliënt:
Nagaan dat je de juiste Origin / EA account gebruikt. Bij voorkeur en indien mogelijk je volledig e-mail adres gebruiken, die je overneemt met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.
De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie daarvoor:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Je dient overige en onnodige openstaande software volledig hebben afgesloten, waaronder ook je beveiligingssoftware.
Gebruik een bekabelde internetverbinding en de computer eens direct aansluiten op de modem / router van de internetaanbieder. Overige apparaten ontkoppelen en uitzetten. Met andere kabels(s) en poorten uitproberen. Standaardwaarden fabrikant van de modem / router van de internetaanbieder terugzetten. Controleren of je juiste poorten openstaan. Software van de modem / router van de internetaanbieder bijwerken.
Verlaag de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer", door de schuifbalk op de laagste stand te zetten en de acties bevestigen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serve...De Origin cliënt starten als Administrator.
Zorg dat je de laatste versie van de Origin cliënt hebt geïnstalleerd. Deze is te downloaden vanaf:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/downloadDan dien je eerste alle huidige versie ervan hebben verwijderd. Zie daarvoor:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-originWaaronder ook de "technische previews" (of te wel bèta versie).
Het is mogelijk dat je ook nog de stuurprogramma's van je computer dient te gaan bijwerken. Start bij die van je videokaart en denk er aan om na de installatie de computer opnieuw te starten.
Het is mogelijk dat er nog updates voor Windows beschikbaar zijn, die je eerst nog moet gaan downloaden en installeren. Aansluitend dan de computer opnieuw starten en de stappen herhalen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4027667/windows-10-updateMocht er een foutmelding over een ontbrekende bestand genaamd "MSVCP140.dll" en/ of "VCRuntime.dll" verschijnen, dan zijn de Microsoft Visual C++ hulpbibliotheken niet (goed) geïnstalleerd.
Deze worden hier uitgebreider behandeld:
https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/origin-wilt-niet-doawloaden/m-p/9848456#M7644 of
https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/Foutmeldingen-bij-downloaden-Origin-VCRUNTIME140-ddl-... en
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloadsVia Origin website:
Nagaan dat je de juiste Origin / EA account gebruikt. Bij voorkeur en indien mogelijk je volledig e-mail adres gebruiken, die je overneemt met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.
Zorg ervoor dat je webbrowser is bijgewerkt.
De cookies wissen en cache van de webbrowsers leegmaken.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
De beveiligingssoftware (tijdelijk) uitzetten.
Start de webbrowser in de veilige modus, gebruik een privé tabblad / venster, of een nieuw profiel aanmaken, indien deze opties beschikbaar zijn.
Met een andere webbrowser dan Internet Explorer, Microsoft Edge of Google Chrome gaan proberen.
Een schone start van Windows gaan doen:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsWachtwoord van je Origin / EA account wijzigen:
https://signin.ea.com/p/web/resetPassword? Kies voor een uniek en sterk nieuw wachtwoord, minimaal 12 tekens. Doe het voor het juiste Origin / EA account. Na elke poging zal 1½ uur moeten wachten.
Het wachtwoord van een kinderaccount kan je zo wijzigen:
https://help.ea.com/nl/help/account/update-your-child-s-underage-account-password/Een nieuw Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken, daarmee je gaan aanmelden en het zo nogmaals gaan proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-acc...Mocht je nog een andere foutmelding zien, dan graag hiervan een schermafdruk maken, vervolgens opslaan als een *.jpg afbeelding en deze weer als een bijlage toevoegen bij je reactie.
Groetjes.
