februari 2021
Sinds een aantal weken, kan ik niet meer in de gallerij van de sims 4 komen.
Ik heb al van alles geprobeerd, maar niets helpt.
Al eens eerder heb ik dit probleem gehad, maar toen kon ik er ineens wel weer in. Helaas lukt het nu al een aantal weken niet en verpest dit mijn spel.
Ik heb onder andere geprobeerd:
- Cache leegmaken
- Dns-flush
- Origin verwijderen en opnieuw installeren
- Als administrateur uitvoeren
- Sims 4 repareren
- Origin in game uitschakelen
- Firewall uitschakelen en virusscanner uitschakelen
Maar helaas helpt niets.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik wél weer gebruik kan maken van de Sims 4 gallerij?
Uit eerdere ervaring weet ik, dat het opnieuw installeren van de sims geen effect heeft.
februari 2021
maart 2021
Hey @Weirdgirll ,
Sorry om te horen dat je de galerij niet meer in kan. Krijg je hierbij een foutmelding of laat de galerij rode kruizen zien?
- EA_Neil
maart 2021
@Weirdgirll Als je jouw computer nog eens wilt testen probeer het dan eens met het programma op deze site: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4-spooky-stuff/
Je meldt dat je alle uitbreidingspakketten hebt en ik heb je DxDiag.txt nog eens even bekeken.
Allereerst zal je moeten zorgen voor een werkzame internetverbinding. Uit het screenshot met de foutmelding blijkt dat daar iets mis mee is. controleer dus je aansluitingen en kijk of de router/modem waarmee je het internet opgaat aangesloten is en goed functioneert.
Dan de DxDiag.txt.
Een heleboel elementen in jouw notebook voldoen wel aan de minimale eisen voor De Sims 4 maar hoe meer uitbreidingspakketten je hebt hoe zwaarder het voor je computer wordt.
In jouw situatie zal je uiteindelijk toch moeten kijken naar de aanbevolen systeemeisen en niet meer naar de minimale: https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-system-requirements/
Jouw laptop voldoet ruim aan de minimale eisen maar schiet al tekort bij de aanbevolen eisen.
Aanbevolen processor: Intel core i5 of sneller; jouw laptop heeft een Intel(R) Core(TM) i3
Aanbevolen grafische kaart (video): NVIDIA GTX 650 of beter; Jouw laptop heeft een Intel(R) HD Graphics 5500
In deze link zie je een vergelijking tussen de twee grafische kaarten: https://technical.city/en/video/GeForce-GTX-650-vs-HD-Graphics-5500 Als je daar bij het spel De Sims 4 invult dan zie je gelijk de verschillen. Omdat de grafische kaart van jouw laptop gebruik maakt van het interne geheugen en de RAM van jouw laptop snoept heeft jouw systeem steeds meer moeite om De Sims goed te kunnen laten draaien. Als je daarnaast ook nog andere programma's op de achtergrond mee laat draaien dan of bijvoorbeeld ook gebruik maakt van modificaties of cc dan zal De Sims 4 waarschijnlijk niet meer willen starten ofdirect na het startmenu vastlopen.
Mijn advies is om je laptop toch even te testen met deze link: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4-spooky-stuff/ en als je van de uitslag ook nog een screenshot zou willen maken en met ons delen dan kunnen we eventueel aanvullende suggesties doen.
Alvast bedankt.
maart 2021
Bedankt voor het insprining @Trismagistos !
Laat Origin verder wel gewoon zien dat je verbonden bent? Heb je verder een anti-virus/firewall geïnstalleerd staan misschien?
- EA_Neil
maart 2021 - laatst bewerkt maart 2021 door EA_Neil
Ik heb een werkende internetverbinding, van 200 mbps, anders kan ik dit toch niet typen??!
En dat het spel minder snel is, op mijn laptop snap ik.
Maar dat is mijn keuze en heeft helemaal niets met mijn vraag te maken.
Ik heb namelijk helemaal geen problemen met het spel, alleen met de online functies.
Deze laptop is met de sims4 beter dan mijn I7 laptop.
Als we nou de focus kunnen leggen op mijn probleem proberen op te lossen in plaats van allerlei andere dingen, zou dat heel fijn zijn.
Aangepast door EA_Neil.
maart 2021
Ja, origin is wel online.
Ik heb geen antivirus/firewall voor de sims. Daar heb ik ook al naar gekeken.
Vandaag zelf het hele spel en alle uitbreidingen verwijderd en opnieuw geinstalleerd, maar zelfs dan kan ik niet online.
maart 2021
Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.
Meer weergevenWe controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help