Kan de galerij niet gebruiken en geen cc downloaden

[irishoorman]

Ik heb al een tijdje het probleem dat mijn sims 4 spel bij het opstarten aangeeft dat ik de legacy edition moet downloaden, terwijl ik wel aan alle systeemeisen voldoe. Dit los ik dan op door op "repareren" te klikken, waarna het spel wel gewoon opstart. Een groot probleem wat ik nu echter heb, is dat ik geen gebruik meer kan maken van de galerij (ik krijg namelijk kruizen te zien in plaats van het plaatje van de woning en kan er niet op klikken) en ik kan geen custom content meer installeren in mijn spel. Ik weet niet wat hier de oorzaak van is en hoe ik dit op kan lossen. Heeft iemand hier verstand van?

[Trismagistos · Accepted solution]

@irishoorman Als je zeker weet dat je geen gebruik hoeft te maken van de Legacy Editie en je toch geen toegang hebt tot de Galerij dan kan het zijn dat jouw antivirussoftware een paar schilden te streng heeft afgesteld. Hier kan je lezen of deze situatie ook voor jou geldt en wat je er eventueel aan zou kunnen doen: https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/Hoe-los-ik-dit-op-Rode-kruizen-in-mijn-galerij/m-p/9972965#M7843

Als je gebruik maakt van een ander  antivirus programma zou je dat hier dan nog even willen laten weten? Dan kunnen we kijken of het ergens anders aan ligt. Het is dan wel handig als je ook een DXDiag.txt toevoegt aan je antwoord omdat we dan gelijk een beter beeld kunnen krijgen wat er aan de hand zou kunnen zijn. Als je gebruik maakt van een MacOS systeem dan is het prettig om te weten welk systeem je gebruikt (naam van de MacOS) en welke specificaties jouw computer heeft.

Hopelijk lukt het met de informatie in de link.

Veel plezier met spelen. 😉

[Trismagistos · Accepted solution]

@irishoorman Als je zeker weet dat je geen gebruik hoeft te maken van de Legacy Editie en je toch geen toegang hebt tot de Galerij dan kan het zijn dat jouw antivirussoftware een paar schilden te streng heeft afgesteld. Hier kan je lezen of deze situatie ook voor jou geldt en wat je er eventueel aan zou kunnen doen: https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/Hoe-los-ik-dit-op-Rode-kruizen-in-mijn-galerij/m-p/9972965#M7843

Als je gebruik maakt van een ander  antivirus programma zou je dat hier dan nog even willen laten weten? Dan kunnen we kijken of het ergens anders aan ligt. Het is dan wel handig als je ook een DXDiag.txt toevoegt aan je antwoord omdat we dan gelijk een beter beeld kunnen krijgen wat er aan de hand zou kunnen zijn. Als je gebruik maakt van een MacOS systeem dan is het prettig om te weten welk systeem je gebruikt (naam van de MacOS) en welke specificaties jouw computer heeft.

Hopelijk lukt het met de informatie in de link.

Veel plezier met spelen. 😉

[irishoorman]

@Trismagistos Ik heb mijn AVG gecheckt en het bleek dat de sims onder mijn "geblokkeerde apps" stond. Dit heb ik veranderd en nu werkt alles weer zoals het hoort! Super bedankt voor je hulp!

[Trismagistos]

@irishoorman Graag gedaan en veel plezier met spelen. 😉

[B3ON]

@Trismagistos wat is eigenlijk de AVG?? ik heb het op mijn laptop gezocht en kon het niet vinden. dit probleem heb ik een tijde geleden,(uit het niets). en een vriendin van mij had het ook en zei dt het over een paar dagen weg zal gaan maar dit is zo voor 2 maanden lang. als iemand mij kan uitleggen wat AVG is en hoe ik daar kom, dat zal heel fijn zijn.

[Trismagistos]

@B3ON AVG is een  van de vele gratis antivirusprogramma's. Als je een ander antivirusprogramma hebt zoals bijvoorbeeld Avast of Panda en ook rode kruizen in de galerij tegenkomt. Zoek dan op je pc op of je een antivirusprogramma hebt en geef het hier even door dan kijk ik wat ik voor je kan doen.

Alvast bedankt.

[B3ON]

@Trismagistos Ik heb Avast

[Trismagistos]

@B3ON Prima! dat heb ik ook en ik heb in deze link een klein stappenplan laten zien hoe je het probleem van de rode kruizen kunt oplossen: https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/Hoe-los-ik-dit-op-Rode-kruizen-in-mijn-galerij/m-p/9972965#M7843...

Als je dat volgt is het vrij snel op te lossen. Heb je dan toch nog vragen, laat het even weten.

Veel succes.

[B3ON]

@Trismagistos ik ga het zeker proberen!
Alvast bedankt

[B3ON]

@Trismagistos Bedankt het is gelukt !!!