Ik kan niet inloggen op Forums.thesims.com

[Shedevil1211]

Ik kan niet inloggen op Forums.thesims.com. Er wordt gevraagd om het wachtwoord van mijn huidige account in te voeren, maar als ik dat doe dan krijg ik de melding dat het ingevoerde wachtwoord onjuist is. Hetgeen niet klopt, want met ditzelfde wachtwoord kan ik gewoon inloggen in mijn EA account en Origin account.

Nergens staat een optie 'wachtwoord vergeten'. o.i.d.

Hoe kan ik dit oplossen, zodat ik ook daar kan inloggen?

[Trismagistos]

@Shedevil1211 Normaal gesproken zijn de inloggegevens van beide fora (forums) gekoppeld. Dus als je deze link volgt: https://forums.thesims.com/nl_NL/ zou je direct moeten binnen komen. Anders hoop ik dat @EA_Neil nog een oplossing weet.

Laat even weten of het je met de link wel lukt.

Alvast bedankt.

[EA_Neil]

Hey @Shedevil1211 ,

Dat is inderdaad apart. Laten we een kijkje nemen samen! Zonder jouw wachtwoord te posten hier (deze nooit in het publiek posten), weet je nog wel wat jouw wachtwoord is of gebruik je automatisch inloggen? Heb je deze sinds ook eens aangepast via www.origin.com of www.ea.com om te controleren wat dit doet?

Bedankt voor de tag @Trismagistos !

- EA_Neil

[Shedevil1211]

Hi, bedankt voor je/jullie snelle reactie. 

Als ik op de link klik kom ik op de pagina, maar ik ben niet ingelogd. En als ik op inloggen klik, krijg ik het volgende te zien

• Je hebt hier al een account.
  Jouw geregistreerde gebruikersnaam: Sup......
• Wachtwoord
  Voer het wachtwoord van je huidige account in.

dat account heb ik jaren geleden aangemaakt, maar dat wachtwoord weet ik niet meer... :-)  Die gebruikersnaam staat ook in mijn EA account bij "spelspecifieke identiteiten", maar ik kan het daar niet bewerken o.i.d.

@EA_Neil   ik weet mijn wachtwoord en ik heb deze de eerste keer dat ik niet kon inloggen via Origin veranderd, maar dat heeft niet geholpen.

[Trismagistos]

@Shedevil1211 Als je jouw accountgegevens niet meer kunt aanpassen in het https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?locale=nl_NL

dan kan je eventueel hulp vragen aan iemand van de klantenservice: Daarvoor kan je een verzoek indienen op deze pagina: https://help.ea.com/nl/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&category=manage-my-account Deze chat is meestal in het Engels dus bereid je daarop voor. Hopelijk kunnen zij jou helpen met het herstellen van de gegevens.

Veel succes.

[EA_Neil]

@Shedevil1211,

Helaas had ik een iets langer weekend maar wilde kijken of je nog steeds hulp nodig had hiermee?

Vroeger had dit forum inderdaad zijn eigen account maar dat is sinds verandert en zou nu het normale EA account moeten zijn. Mogelijk zit hier ergens een foutje in. Kun je mij een privé bericht sturen hier op het forum? Ik wil graag een verder kijkje voor je nemen om te zien of ik je verder kan helpen.

- EA_Neil