Ik heb mijn pakket niet gekregen op Sims 4

door Stella5689k
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted
Geaccepteerde oplossing

Ik heb mijn pakket niet gekregen op Sims 4

★★ Newbie

Hallo! Ik heb vandaag een uitbreidingspakket (wasgoed accessoires) gekocht op de PlayStation 4 maar ik heb niks gekregen. Weten jullie misschien wat ik kan doen of wat er aan de hand is?

 

Bericht 1 van 6 (1.047 Weergaven)

Geaccepteerde oplossing

Re: Ik heb mijn pakket niet gekregen op Sims 4

EA SPORTS FC Team

@Stella5689k Neem in dat geval contact op met PlayStation om te zien wat er aan de hand is. Normaal gesproken hoor je de uitbreiding gewoon te kunnen downloaden via de PlayStation Store na de aankoop.

 

@irsje Bij jou staat alles goed en hoor je het pakket gewoon te kunnen downloaden en installeren via het Extra Content gedeelte bij De Sims 4 in Origin. Mogelijk was er een vertraging opgelopen met de betaling die tot 36 uur kan duren.

Jason.png

In thread bekijken

Bericht 3 van 6 (978 Weergaven)

Alle reacties

Re: Ik heb mijn pakket niet gekregen op Sims 4

★★★ Newbie

Ik heb vandaag wasgoed accessoires gekocht voor de PC en deze ook niet gekregen terwijl de betaling wel gelukt is....

Bericht 2 van 6 (1.009 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Ik heb mijn pakket niet gekregen op Sims 4

EA SPORTS FC Team

@Stella5689k Neem in dat geval contact op met PlayStation om te zien wat er aan de hand is. Normaal gesproken hoor je de uitbreiding gewoon te kunnen downloaden via de PlayStation Store na de aankoop.

 

@irsje Bij jou staat alles goed en hoor je het pakket gewoon te kunnen downloaden en installeren via het Extra Content gedeelte bij De Sims 4 in Origin. Mogelijk was er een vertraging opgelopen met de betaling die tot 36 uur kan duren.

Jason.png
Bericht 3 van 6 (979 Weergaven)

Re: Ik heb mijn pakket niet gekregen op Sims 4

★★★ Newbie

Hallo,

ik heb net de sims 4 eiland leven gekocht via origin. Dit is wel betaald, maar kan het nergens downloaden.

Hoe zit dit? Als ik naar sims 4 eiland leven gaat, dan staat er dat ik het moet kopen, terwijl ik dat net gedaan heb

Bericht 4 van 6 (677 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Ik heb mijn pakket niet gekregen op Sims 4

Champion
@sabb070 met welk systeem werk je?
Afhankelijk van het type computer zal je ook een ander antwoord krijgen. Een Windows pc is geen Mac en ook bin de PS4 werkt het weer anders.
Dus als je het wilt laten weten... Alvast bedankt.
Hartelijke groet.

CCP Champion Banner - Red.png


Let op:
ik ben een vrijwilliger - ik werk dus niet voor EA. / Klik op "Ik ook" - Als je hetzelfde probleem hebt
Geef XP – Voor nuttige opmerkingen (help anderen vooruit) en markeer de oplossing - Als een antwoord jou heeft geholpen.


Bericht 5 van 6 (674 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Ik heb mijn pakket niet gekregen op Sims 4

★★★★★ Expert
De aankoop / bestelling verwerken kan dan wel tot 36 uren duren, @sabb070. Mocht de aankoop / bestelling zijn mislukt, dan zul je alle gegevens eens goed moeten nalopen en (later) opnieuw proberen. Alle aanvullende inhoud vereisten hun basisspel, waaronder deze staan in je spelbibliotheek van de Origin cliënt en geregistreerd onder dezelfde Origin / EA account, om deze te kunnen gebruiken.
Klik op De Sims 4 in je spelbibliotheek van de Origin cliënt, vanaf het tabblad "Extra content" en naar rechts toe, zullen de aanvullende inhoud staan die je nog kan aanschaffen voor De Sims 4.
Staat er een oranje knop "Kopen" met een prijs er rechts naast, dan heb je deze nog niet in jouw bezit. Anders zal er een oranje knop met "Downloaden", "Spelen" of "Details" in de meeste gevallen staan.
Mocht je dat nog niet hebben gedaan, de Origin cliënt opnieuw starten.
Controleer dat je verbonden bent met het internet, de Origin cliënt niet gehinderd wordt tot de internettoegang en je ook bent aangemeld met de juiste Origin / EA account.
Zorg ervoor dat alle filters gewist in de spelbibliotheek van de Origin cliënt, zodat je producten niet anders worden ingedeeld.
Lees dit helpartikel over de cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Wordt je aankoop / bestelling in je Bestelgeschiedenis vermeld?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index


Groetjes.
Bericht 6 van 6 (668 Weergaven)

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help