I used my serial-number of the game Sims 4

[TineDyse]

Dear EA

I used my serial-number for a Sims bundle and it clearly said it was activated. Then when I took a look at my games there was nothing in there. I find this really weird.

Now, maybe there was a bug so I tried it again and this time my key was already used.

This is why I decided to take it upon myself to contact you.

Perhaps you could take care of this.

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @TineDyse en welkom op het Nederlandstalige forum!

De Sims 4 bundel is een bundel met uitbreidingen. Om deze uitbreidingen te kunnen spelen heb je eerst het basisspel nodig van De Sims 4. In Origin klik je dan op De Sims 4 en onder Extra Content staan de uitbreidingen. 

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @TineDyse en welkom op het Nederlandstalige forum!

De Sims 4 bundel is een bundel met uitbreidingen. Om deze uitbreidingen te kunnen spelen heb je eerst het basisspel nodig van De Sims 4. In Origin klik je dan op De Sims 4 en onder Extra Content staan de uitbreidingen.