Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Re: Galerie werkt niet

door EA_Neil
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

[Hoe los ik dit op] Rode kruizen in mijn galerij?

[ Bewerkt ]
★★★ Newbie

In mijn galerie komt een rood kruis door alles te staan waarom is dit? Ik vind dit namelijk heel vervelend

Bericht 1 van 6 (464 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: Galerie werkt niet

★★★★★ Pro
@elenastoffels Als je gebruik maakt van Avast of AVG antivirussoftware programma's kan het voorkomen dat je deze rode kruizen door de foto's van de galerie ziet staan.

Beide programma's hebben heel strenge ransomware schilden. Je kan de caches van de galerie als veilig bestempelen in deze schilden. De andere mogelijkheid is dat je kiest voor een minder strenge beveiliging tegen ransomware.

Als je je bestanden op je computer veilig wilt houden tegen de gijzelingsaanvallen kan je het beste voor de eerste optie kiezen en de onderdelen van De Sims 4 toegang verlenen of als veilig bestempelen.

Als je daar hulp bij nodig hebt, laat het dan even weten dan helpen we je wat verder op weg.

Veel plezier met spelen. 😉

In thread bekijken

Bericht 3 van 6 (450 Weergaven)

Alle reacties

Re: Galerie werkt niet

★★★★★ Expert
Waarschijnlijk veroorzaakt je beveiligingssoftware dit, @elenastoffels. Zorg dat je de Origin cliënt en de spellen van Origin op de witte lijst bij je beveiligingssoftware hebt toegevoegd. Of anders, je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitzetten. Als dat nog steeds niet werkt, de gebruikte beveiligingssoftware maar eens volledig gaan verwijderen.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.

Mocht dat niet werken, de basisstappen doen. Zorg ervoor dat je alle aangepaste inhoud (zogenoemde "modificaties") hebt verwijderd en De Sims 4 via de Origin cliënt gaan repareren.
De spellen van Origin altijd via de Origin cliënt starten.
Lees dit helpartikel over hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Verlaag de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" naar de laaste beschikbare optie en deze actie bevestigen.
De Origin cliënt starten als Administrator.

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


Als je soms een kinderaccount en/of "De Sims 4 Legacy Editie" gebruikt dan heb je geen toegang tot de online functies, waar ook de Galerij onder valt.


Systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Groetjes.
Bericht 2 van 6 (459 Weergaven)

Re: Galerie werkt niet

★★★★★ Pro
@elenastoffels Als je gebruik maakt van Avast of AVG antivirussoftware programma's kan het voorkomen dat je deze rode kruizen door de foto's van de galerie ziet staan.

Beide programma's hebben heel strenge ransomware schilden. Je kan de caches van de galerie als veilig bestempelen in deze schilden. De andere mogelijkheid is dat je kiest voor een minder strenge beveiliging tegen ransomware.

Als je je bestanden op je computer veilig wilt houden tegen de gijzelingsaanvallen kan je het beste voor de eerste optie kiezen en de onderdelen van De Sims 4 toegang verlenen of als veilig bestempelen.

Als je daar hulp bij nodig hebt, laat het dan even weten dan helpen we je wat verder op weg.

Veel plezier met spelen. 😉
Bericht 3 van 6 (451 Weergaven)

Re: Galerie werkt niet

★★★ Newbie
@Trismagistos Ik heb hetzelfde probleem. Ik gebruik ook avast en het de galerie werkt niet. Kan je het mij uitleggen alsjeblieft?
Bericht 4 van 6 (346 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Galerie werkt niet

[ Bewerkt ]
★★★★★ Pro

@littlelucaatje Natuurlijk! Ik zal een poging wagen. Het is een beetje afhankelijk of je gebruik maakt van een betaalde (premium) versie van avast of de gratis versie.  Ik maak gebruik van de betaalde 'premium versie' maar er zit, dacht ik, niet heel veel verschil in. 

 

Zorg er in ieder geval voor dat je De Sims 4 en Origin toegang geeft om door je firewall heen te gaan. Dat kan je doen in de firewall instellingen van Avast. Waarschijnlijk heb je dat al gedaan voor Origin en Electronic Arts.

 

Om de Ransomware Schilden in te stellen kan je het beste kiezen voor de slimme modus. Als je dan de Sims galerij opent dan zal avast vragen of je toestemming wil geven om de gegevens in de onlinethumbnailcache map te wijzigen. Als je dan op oké klikt dan regelt Avast het verder zelf.

 

Kijk hieronder voor de plaats waar je de slimme modus kan instellen: 

 

Schermafbeelding 2021-01-16 105128.png

 

Bij bescherming staat helemaal rechts onderin Ransomware Schild. Klik dat aan en klik daarna op het instellingenwieltje dat je ergens in het midden aan de rechterkant vind. Als je dat hebt aangeklikt kom je in het onderstaande menu:

 

Schermafbeelding 2021-01-16 105405.png

 

Kies dus voor de Slimme modus en vink die aan. Ik heb gekozen voor de Strenge modus omdat ik graag zelf de toestemmingen bepaal. 

 

Als je de gratis versie van Avast gebruikt ziet het er bijna hetzelfde uit.

 

Veel plezier met spelen. 😉

 

 

 

Bericht 5 van 6 (335 Weergaven)

Re: Galerie werkt niet

Community Manager

Bedankt voor de geweldige screenshots en uitleg @Trismagistos !

 

Hopelijk helpt dit @littlelucaatje !

 

- EA_Neil

Neil.png
Bericht 6 van 6 (278 Weergaven)

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help