[Hoe los ik dit op] Rode kruizen in mijn galerij? [ Bewerkt ]

[elenastoffels]

In mijn galerie komt een rood kruis door alles te staan waarom is dit? Ik vind dit namelijk heel vervelend

[Trismagistos · Accepted solution]

@elenastoffels Als je gebruik maakt van Avast of AVG antivirussoftware programma's kan het voorkomen dat je deze rode kruizen door de foto's van de galerie ziet staan.

Beide programma's hebben heel strenge ransomware schilden. Je kan de caches van de galerie als veilig bestempelen in deze schilden. De andere mogelijkheid is dat je kiest voor een minder strenge beveiliging tegen ransomware.

Als je je bestanden op je computer veilig wilt houden tegen de gijzelingsaanvallen kan je het beste voor de eerste optie kiezen en de onderdelen van De Sims 4 toegang verlenen of als veilig bestempelen.

Als je daar hulp bij nodig hebt, laat het dan even weten dan helpen we je wat verder op weg.

Veel plezier met spelen. 😉

[RealSimmor0]

Waarschijnlijk veroorzaakt je beveiligingssoftware dit, @elenastoffels. Zorg dat je de Origin cliënt en de spellen van Origin op de witte lijst bij je beveiligingssoftware hebt toegevoegd. Of anders, je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitzetten. Als dat nog steeds niet werkt, de gebruikte beveiligingssoftware maar eens volledig gaan verwijderen.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.

Mocht dat niet werken, de basisstappen doen. Zorg ervoor dat je alle aangepaste inhoud (zogenoemde "modificaties") hebt verwijderd en De Sims 4 via de Origin cliënt gaan repareren.
De spellen van Origin altijd via de Origin cliënt starten.
Lees dit helpartikel over hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Verlaag de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" naar de laaste beschikbare optie en deze actie bevestigen.
De Origin cliënt starten als Administrator.

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


Als je soms een kinderaccount en/of "De Sims 4 Legacy Editie" gebruikt dan heb je geen toegang tot de online functies, waar ook de Galerij onder valt.


Systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Groetjes.

[Trismagistos · Accepted solution]

@elenastoffels Als je gebruik maakt van Avast of AVG antivirussoftware programma's kan het voorkomen dat je deze rode kruizen door de foto's van de galerie ziet staan.

Beide programma's hebben heel strenge ransomware schilden. Je kan de caches van de galerie als veilig bestempelen in deze schilden. De andere mogelijkheid is dat je kiest voor een minder strenge beveiliging tegen ransomware.

Als je je bestanden op je computer veilig wilt houden tegen de gijzelingsaanvallen kan je het beste voor de eerste optie kiezen en de onderdelen van De Sims 4 toegang verlenen of als veilig bestempelen.

Als je daar hulp bij nodig hebt, laat het dan even weten dan helpen we je wat verder op weg.

Veel plezier met spelen. 😉

[littlelucaatje]

@Trismagistos Ik heb hetzelfde probleem. Ik gebruik ook avast en het de galerie werkt niet. Kan je het mij uitleggen alsjeblieft?

[Trismagistos]

@littlelucaatje Natuurlijk! Ik zal een poging wagen. Het is een beetje afhankelijk of je gebruik maakt van een betaalde (premium) versie van avast of de gratis versie.  Ik maak gebruik van de betaalde 'premium versie' maar er zit, dacht ik, niet heel veel verschil in. 

Zorg er in ieder geval voor dat je De Sims 4 en Origin toegang geeft om door je firewall heen te gaan. Dat kan je doen in de firewall instellingen van Avast. Waarschijnlijk heb je dat al gedaan voor Origin en Electronic Arts.

Om de Ransomware Schilden in te stellen kan je het beste kiezen voor de slimme modus. Als je dan de Sims galerij opent dan zal avast vragen of je toestemming wil geven om de gegevens in de onlinethumbnailcache map te wijzigen. Als je dan op oké klikt dan regelt Avast het verder zelf.

Kijk hieronder voor de plaats waar je de slimme modus kan instellen: 

Bij bescherming staat helemaal rechts onderin Ransomware Schild. Klik dat aan en klik daarna op het instellingenwieltje dat je ergens in het midden aan de rechterkant vind. Als je dat hebt aangeklikt kom je in het onderstaande menu:

Kies dus voor de Slimme modus en vink die aan. Ik heb gekozen voor de Strenge modus omdat ik graag zelf de toestemmingen bepaal. 

Als je de gratis versie van Avast gebruikt ziet het er bijna hetzelfde uit.

Veel plezier met spelen. 😉

[EA_Neil]

Bedankt voor de geweldige screenshots en uitleg @Trismagistos !

Hopelijk helpt dit @littlelucaatje !

- EA_Neil