Ga na of De Sims 4 niet draait, via de "Taakbeheer",
@Annieevdh. Indien "TS4.exe" en/of "TS4_x64.exe" vermeld staan in de lijst, zonodig geforceerd afsluiten.
Hernoem opnieuw De Sims 4 map in je Documenten en probeer het spel te repareren.
Start de Origin cliënt en De Sims 4 op als Administrator, met (tijdelijk) uitgeschakelde "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware.
Deze programma's dienen zijn toegevoed aan de lijst met uitzonderingen bij jouw gebruikte beveiligingssoftware:
"C:\Program Files (x86)\Origin\Origin\Origin.exe"
"C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4.exe"
"C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4_64.exe"
Dit zouden de standaard installatie lcoaties moeten zijn.
Hoe je uitzonderingen kan aanmaken bij jouw gebruikte beveiligingssoftware, staat vermeld in de (online) documentatie van de software, of neem contact op met de maker.
Indien je geen uitzondering kan aanmaken voor de Origin spelen en Origin cliënt, als ook uitschakelen geen verbetering geeft, dan dien je de beveiligingssoftware te verwijderen.
Ook de Windows Defender als Windows Antivirus vallen onder beveiligingssoftware en kunnen dit probleem veroorzaken op Windows 10.
De programma's die gebruikmaken met "lagen" dien afgesloten zijn. Dit geld ook voor "Origin In-game", de programma's voor communicatie en netwerken.
Ook alle overige software die nog openstaat dien je volledig hebben afgesloten, zonodig Windows eens schoon opstarten.
Alle stuurprogramma's van je computer dienen zijn bijgewerkt. Evenals de nog beschikbare updates bij de Windows Update.
Mocht je Windows 10 hebben bijgwerkt vanuit een andere Windows versie, in plaats van deze vers te installeren, dan kan je beter een nieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken en daarmee aanmelden, om proberen of je De Sims 4 gestart krijgt.
Groetjes.