mei 2021
Hallo,
Mijn partner heeft een aantal uitbreidingen gekocht. De eerste ging goed, blak daarna deed ze een tweede betaling. De bestelling is wel betaald maar ze kan 'm niet downloaden. We hebben al geprobeerd de computer en Origin opnieuw op te starten maar het werkt niet.
Aangezien ik geen directe mail kan sturen ga ik geen screenshots van de betaling ter bewijs op een openbaar forum zetten. Indien deze nodig zijn kan ik ze prive aanleveren bij een EA medewerker.
Zie antwoord graag tegemoet.
Opgelost! Ga naar oplossing.
mei 2021
Het heeft bijna 5 dagen geduurd, gisteren kreeg ik een mailtje dat het voltooid was.
bedankt voor de hulp.
mei 2021
Hey @RianSioe ,
Bedankt voor het berichtje! Als je kijkt op jouw account op www.origin.com of www.ea.com staat de betaling dan op afgerond of nog op in behandeling in de bestelgeschiedenis?
- EA_Neil
mei 2021
mei 2021 - laatst bewerkt mei 2021
@RianSioe Je kunt eventueel contact opnemen met een medewerker via de chat van Facebook https://www.facebook.com/EAHelpHub
Zeker als je na 36 uur nog steeds niets hebt kunnen downloaden. Houd er alsjeblieft ook rekening mee dat er op dit moment een demoversie/proefversie van het uitbreidingspakket 'Aan het Werk' 'Stedelijk Leven' gedownload en gespeeld kan worden en dat daardoor de servers redelijk zwaar belast kunnen zijn. Daarnaast kan het gebeuren dat je in het startscherm de mededeling krijgt dat je een aantal al eerder aangeschafte pakketten niet kan spelen. Als je zo'n bericht ziet is het advies om je spel af te sluiten (zonder op te slaan) en opnieuw te starten. Daarmee verdwijnt deze mededeling en kan je gewoon verder spelen.
Hopelijk kan je met deze informatie even uit de voeten.
Veel plezier met spelen. 😉
mei 2021
Hi Neil, bedankt voor je snelle reactie.
de betaling staat nog in behandeling maar wel al afgeschreven van mijn rekening.
wat kan ik nu het beste doen?
mei 2021
mei 2021
mei 2021
Het heeft bijna 5 dagen geduurd, gisteren kreeg ik een mailtje dat het voltooid was.
bedankt voor de hulp.
mei 2021
@RianSioe Dat heeft zeker lang geduurd maar gelukkig kan je nu weer aan de slag!
Veel plezier met spelen. 😉
mei 2021
Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.
Meer weergevenWe controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help