Aangekochte product staat niet meer in mijn bibliotheek

[qvm2007]

Beste

Ik had laatst de Sims 4 CD-Rom versie gekocht met de product code erbij.

Ik wouw vandaag mijn Sims 4 opstarten, toen deze opeens liet zien dat ik het spel niet had.

Dat vind ik natuurlijk heel vreemd aangezien ik de product code al heb gebruikt.

Iemand die mij hiermee kan helpen?

[Trismagistos · Accepted solution]

@qvm2007 Maak je gebruik van het juiste Origin account of zijn er meer accounts actief op jouw computer? Heb je De Sims 4 tweedehands gekocht of van iemand overgenomen. Als je het niet in een winkel hebt gekocht dan bestaat de kans dat de verkoper de sleutel zelf al heeft gebruikt. Als je het spel in een winkel hebt gekocht dan zal je daar verhaal moeten halen. Een sleutel kan maar één keer worden gebruikt.

[Trismagistos]

@qvm2007 Heb je Origin gedownload en geïnstalleerd? Of speel je met de EA Desktop versie of met Steam? Als je Origin hebt geïnstalleerd en de sleutel die op de Sims 4 doos staat invoert welke melding krijg je dan? Is het Origin/ Electronic Arts account dat je gebruikt voor deze vraag hetzelfde als waarmee je De Sims 4 hebt geregistreerd en zou je dat eens willen controleren? 

Plaats hier alsjeblieft geen inlog of account gegevens. 

Als je na controle nog steeds niet kunt spelen, laat het dan even weten. 

Hartelijke groet.

[qvm2007]

@Trismagistos Beste
ik heb Origin al geïnstalleerd en als ik de code ingeef krijg ik de melding dat dit al geïnstalleerd is
Met vriendelijke groeten

[Trismagistos]

@qvm2007 Als je Origin start en je kijkt in de spelbibliotheek, zie je dan De Sims 4 staan en heb je al geprobeerd daarop te klikken om het spel te starten. Via Origin of EA Desktop zou je jhet spel gewoon moeten kunnen starten. Daarvoor heb je de CD of DVD rom niet meer nodig. Het spel staat dan namelijk  al op je harddisk.

Veel plezier met spelen. 😉

[qvm2007]

@Trismagistos ik heb dat al geprobeerd maar de sims 4 staat niet in spelbibliotheek

[Trismagistos · Accepted solution]

@qvm2007 Maak je gebruik van het juiste Origin account of zijn er meer accounts actief op jouw computer? Heb je De Sims 4 tweedehands gekocht of van iemand overgenomen. Als je het niet in een winkel hebt gekocht dan bestaat de kans dat de verkoper de sleutel zelf al heeft gebruikt. Als je het spel in een winkel hebt gekocht dan zal je daar verhaal moeten halen. Een sleutel kan maar één keer worden gebruikt.